作為剛?cè)肼毜男氯耍�加入安全事業(yè)部一個星期，第一次去客戶現(xiàn)場實施，心里很激動同時夾著一絲絲的膽怯。雖說有部門里的領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)人員隨行，但心理多少還是有一些忐忑。這次項目實施能順利完成嗎？帶著復(fù)雜的心情，隨著大家一起奔赴此行的目的地秦嶺山區(qū)腹地----佛坪縣。在此次的項目實施過程中將一些學(xué)習(xí)心得、體會和大家進行分享。
    這一次現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)系統(tǒng)實施得很順利。一方面來源于：
一、前期的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備得很完整，系統(tǒng)所需要的基本資料，線路、變電站、部門、人員等收集得很完整。
二、系統(tǒng)上線的期初數(shù)據(jù)，已全部錄入管理系統(tǒng)，為客戶正式應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)夯實了基礎(chǔ)。
三、實施文檔全面貫穿項目過程；在實施的過程中，將各種標(biāo)準(zhǔn)的實施文檔提交給客戶，確保標(biāo)準(zhǔn)化實施項目的質(zhì)量進行，我們實施顧問與客戶之間的工作與文檔的制作息息相關(guān)。
那么，文檔到底對整個實施工作有怎樣的作用呢？首先，我們大致將系統(tǒng)實施中的文檔作為一個分類：分階段實施計劃文檔、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程文檔、功能操作指南文檔。　　
　　這些文檔將會伴隨著項目實施的各個階段逐漸充實、完善；記載了整個實施的過程和成果；我覺的文檔價值所在：
　　1.書面化的文檔有助于實施人員與客戶人員明確了解各自的職責(zé)，信息互通，共同把握     實施過程的節(jié)奏。
　　2.標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程更有助于雙方明晰業(yè)務(wù)流程，有效配合業(yè)務(wù)流程的重組和優(yōu)化。
　　3.功能操作指南文檔可幫助最終用戶規(guī)范化操作，加強培訓(xùn)效果。
四、培訓(xùn)對象包括以下二類：客戶領(lǐng)導(dǎo)、最終用戶
　　1.客戶領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)，對領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)主要是系統(tǒng)管理理念的培訓(xùn)，使得客戶領(lǐng)導(dǎo)層能夠從總體上理解系統(tǒng)的理念、流程和功能。
　　2.最終用戶培訓(xùn)，培訓(xùn)目的是使用戶了解管理系統(tǒng)后新的業(yè)務(wù)前景、目標(biāo)以及帶來的好處，使用戶能清楚的了解到系統(tǒng)是什么，怎樣通過它提高個人及整體的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，使用戶發(fā)角其工作內(nèi)容的變化及管理系統(tǒng)將如何融入其日常工作。
在系統(tǒng)應(yīng)用后，通過系統(tǒng)來跑出客戶管理所需要的各流程種報表、檢驗報表的完善性，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。系統(tǒng)上線的第一、二個月的時間里面，有必要進行跟蹤指導(dǎo)，避免客戶人員在上線期初操作不熟練所造成錯誤。
此次實施不僅是對前期學(xué)習(xí)的成果驗證，更是與客戶近距離接觸、溝通、了解客戶需求、解決客戶問題的機會。不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及提高技能，成為一位對業(yè)務(wù)精通、技能嫻熟的專業(yè)人員將是我后期的目標(biāo)。