四川鴻訊歷經(jīng)十余年發(fā)展，無論公司規(guī)模、市場業(yè)務(wù)、團隊建設(shè)諸方面都發(fā)生了很大變化，取得了一些成績。
但以批判的眼光來審視我們的足跡，以未來的視角反思我們的現(xiàn)狀，必須直面如下的矛盾。
1、我們認同鴻訊的文化和使命，我們?yōu)橹疅嵫�沸騰。而實際的企業(yè)運營并無明顯進步，不比同行公司優(yōu)秀多少，只不過多了些責任、堅持和節(jié)儉。理想和現(xiàn)實的不一致讓我們總找不到上岸的地方。
2、在產(chǎn)品及服務(wù)表現(xiàn)上，我們似乎明白了客戶需求，跌跌撞撞地也滿足了客戶需求。但仔細想來這么多年我們太多時候是和客戶一起至多解決了一些所謂緊急的問題，在這樣的過程中我們時時覺得客戶在折騰我們，其實我們何嘗不也在折騰客戶。比如一次次的升級，又如客戶中的操作人員和管理人員不僅要是業(yè)務(wù)能手、業(yè)務(wù)專家，還要被我們這樣的公司折騰成為IT高手、IT能手，等等。造成這種怪象除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量外，最主要的原因是我們僅僅看見客戶業(yè)務(wù)冰山浮在水面以上的部分。要解決問題之所以產(chǎn)生的根本原因、所滿足需求的業(yè)務(wù)內(nèi)涵、業(yè)務(wù)管理的演進趨勢，這些冰山水面下的部分我們這樣的服務(wù)商根本沒潛心研究也就無從把握，那就如無論哪痛都吃止痛片。公司上下都在找項目，項目做得越多問題越多，項目越大問題越大，到拖不起了有的公司就跑掉了事。
3、隨著對客戶服務(wù)時間越長、業(yè)務(wù)面越寬所需運用在產(chǎn)品開發(fā)中的技術(shù)和手段也就越多越復雜。通常的IT服務(wù)商也包括我們于是從數(shù)據(jù)庫到通信、電子；從CS到BS無所不涉，其實是門門通樣樣瘟。表現(xiàn)出來的研發(fā)周期、響應(yīng)時間、產(chǎn)品質(zhì)量折扣越來越大。