2012年9月3日，為了支持兄弟部門業(yè)務(wù)的開展，在毫無(wú)準(zhǔn)備的星期一被邀請(qǐng)參加電能數(shù)字化事業(yè)部的周例會(huì)，同時(shí)應(yīng)邀與劉明杰一起出差閬中。沒有過(guò)多的準(zhǔn)備，只有將沒來(lái)得及做完的工作移交給其它同事完成。下午2點(diǎn)半起程坐公交、轉(zhuǎn)地鐵趕往火車站乘動(dòng)車到達(dá)南充，出南充火車站差不多已經(jīng)6點(diǎn)了。本打算是去汽車站碰碰運(yùn)氣，沒想到居然還有到閬中的汽車，我倆毫不猶豫的沖上小巴，于晚上7點(diǎn)多順利到達(dá)古城閬中。
    對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)情況我們僅了解以下幾點(diǎn)：
    1.閬中智能電表采集模式為全載模式，即集中器+載波表。
    2.采集系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)通訊采用博高的載波模塊。
    3.采集系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的中轉(zhuǎn)采用捷寶的集中器。
    4.供電局希望我們能解決問(wèn)題的急切心情并將提供全力配合。
    5.該區(qū)域共有12萬(wàn)戶，其中有3萬(wàn)戶左右不能抄收數(shù)據(jù)，城區(qū)5000戶，場(chǎng)鎮(zhèn)25000戶。
    根據(jù)以上信息，我與劉明杰一起分析、預(yù)想可能出現(xiàn)的問(wèn)題情況及采取怎樣的應(yīng)對(duì)方法。也作了的最壞的打算-------不能出色的完成調(diào)試任務(wù)。當(dāng)時(shí)還開玩笑：“我們兩個(gè)都是做調(diào)試工作最老的員工，這次如果不能順利完成工作，那這個(gè)臉就丟大了”。本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)鴻訊負(fù)責(zé)的心態(tài)，我們心里知道必須戰(zhàn)勝自己迎接挑戰(zhàn)，出色的完成本次的工作。這些動(dòng)力戰(zhàn)勝了我們心中的膽怯。第二天早上8點(diǎn)與閬中電力公司計(jì)量中心的候主任見面后，了解到有很多集中器檔案未導(dǎo)入主站系統(tǒng)，主站系統(tǒng)內(nèi)檔案只有6萬(wàn)多戶，200多個(gè)臺(tái)區(qū)。在辦公室內(nèi)見到了載波模塊、集中器和主站系統(tǒng)。原以為是積成的主站，實(shí)際是博高的主站系統(tǒng)，這里又增加了一個(gè)陌生點(diǎn)。隨后計(jì)量中心的小胡（專責(zé)管理智能電表采集系統(tǒng)）給我們劃分第一個(gè)試點(diǎn)臺(tái)區(qū)——下華街變臺(tái)。
    隨即在片區(qū)負(fù)責(zé)人趙忠的帶領(lǐng)下來(lái)到閬中古城。在變壓器旁找到了捷寶的集中器，核對(duì)資料、熟悉產(chǎn)品、摸索操作，問(wèn)清臺(tái)區(qū)情況后立即開始故障排查工作。帶上相關(guān)工具、拿著問(wèn)題清單，挨著門牌查找清單上電表和位置；劉明杰拿著手繪的臺(tái)區(qū)街道地圖、杠著借來(lái)的梯子，開始了我們的別樣“閬中古城三日游”。
    在處理故障過(guò)程中，我們遇到一些難題：電表箱位置非常分散且隱蔽，沒有固定的套路可以解讀，只能說(shuō)在街兩邊的墻上，至于是那里的墻、哪面墻、墻上哪個(gè)位置全看自己悟性與運(yùn)氣了。著實(shí)讓人感嘆，理解換表人員工作的艱辛。有的表箱離地4米多高、有的表箱安裝在有幾條狗看家的院子里、有的安裝在店鋪里、有的在非常幽深的院落內(nèi)等等待；
經(jīng)過(guò)我們?cè)敿?xì)檢查，總結(jié)出智能表采集臺(tái)區(qū)主要存在以下問(wèn)題：
    1.每個(gè)臺(tái)區(qū)內(nèi)都有幾十到一百戶不等的非智能電表，嚴(yán)重影響抄表成功率、抄表穩(wěn)定性、抄表時(shí)間等多項(xiàng)參數(shù)；
    2.臺(tái)區(qū)內(nèi)電表載波模塊更換、升級(jí)不徹底；
    3.載波模塊的個(gè)體性能差異，導(dǎo)致通訊距離、信號(hào)準(zhǔn)確性減弱；
    4.分線分臺(tái)區(qū)不正確或檔案修改不及時(shí)導(dǎo)致的檔案問(wèn)題；
    5.集中器程序、主站系統(tǒng)有缺陷影響抄表及調(diào)試；
    6.現(xiàn)場(chǎng)電表無(wú)電、更換等情況未處理造成部分電表抄不到數(shù)據(jù)。   
    故障處理多了、問(wèn)題現(xiàn)象接觸多了，最終總結(jié)出一條近乎萬(wàn)能的處理辦法——更換載波模塊。
    現(xiàn)場(chǎng)3天總共調(diào)試了3個(gè)臺(tái)區(qū)，整個(gè)故障處理進(jìn)度都在預(yù)計(jì)之中。來(lái)時(shí)的擔(dān)憂不復(fù)成在，換來(lái)的是戰(zhàn)勝問(wèn)題的勇氣，堅(jiān)定對(duì)未知事務(wù)探討的信心。慶幸沒有給鴻訊丟臉，圓滿完成本次調(diào)試任務(wù)。鴻訊人以客戶需求為中心，為客戶解決問(wèn)題的責(zé)任心深深的感染著客戶。