一、運行維護管理的重要性

以下現象也許你經常會遇到、也許會讓供電企業相關業務部門及運行維護人員感到非常棘手，這些現象的存在都將直接影響到系統應有價值得到有效的發揮：

1. GPRS通訊成功率（采集設備上線率）不穩定：

系統在安裝調試期間，GPRS通信成功率基本能滿足不低于99%（三次平均）的標準，但運行一段時間后，陸續出現采集終端（集中器）不上線或上線率下降的現象。

1. 電能表數據抄讀正確率不穩定：

在調試期間數據抄讀正確率能達到100%的臺區，但在運行一段時間后，數據抄表成功率和正確率將逐步下降，有些臺區的抄表成功率甚至會從以前的100%下降到50～60%甚至更低。

1. 業務變更造成RS485通訊成功率下降：因業擴、移址、輪換、銷戶等業務需求引發采集終端更換或拆除后的系統恢復問題。
2. 復雜多變的現場其他因素（如自然災害、人為損壞等）給系統正常運行產生的影響等。

由此可見，用電信息采集系統建設完成投運后并非萬事大吉，它需要專業的人員、專業的團隊進行維護和保養。該系統的運行維護及運行管理工作將是一件長期而繁雜、非常重要的工作。

二、運行維護管理參照的標準及文件

在用電信息采集系統建設推進過程中，四川鴻訊參與了大量的工程建設和系統調試工作，收集整理了該系統在建設和運行過程中暴露的種種問題、并積累了豐富的運維及管理經驗。當供電企業將系統的運行維護管理外委給四川鴻訊用電采集運維中心后，我們將嚴格遵照“用電信息采集系統建設與運行標準化服務體系”之規范，及以下文件和標準執行：

• Q／GDW 373-2009 電力用戶采集系統功能規范
• Q／GDW 380.4-2009 電力用戶采集系統管理規范：主站運行管理規范
• Q／GDW 380.6-2009 電力用戶采集系統管理規范：采集設備運行管理規范
• Q/GDW19 20801005—2011 有序用電管理標準
• DL/T 698.1-2009 電能信息采集與管理系統
• Q/GDW19 21402005—2011  營銷信息系統管理標準
• Q/GDW19 20803016—2011用電信息采集管理標準

• 三、運行維護服務內容

3.1日常巡視巡檢

一種日常運維保養、將事故和故障消滅在潛發期內，而開展的定期全面現場巡視、巡檢，以及不定期抽查巡檢等。

3.2 故障排查與處理

因各種因數造成系統不能正常運行和使用（如上線率、數據抄讀成功率下降等）而開展的故障排查與處理

3.3 業務變更維護

因新增用戶、移址、更換、輪換、拆除等引起的系統維護工作

3.4 應急搶險及事故處理

因意外、突發因數等造成的事故，而開展的事故排查、事故搶險、應急處理等

3.5 運行統計與分析

圍繞提升管理、綜合分析等，對采集終端質量、故障率、設備性能、以及運行相關數據等進行的統計分析，以及需要提交的相關資料整理、編輯、上報等。

四、運行管理服務內容

4.1 系統運行監督管理

     4.1.1 系統運行狀態監視
     4.1.2 數據采集管理
     4.1.3 數據分析核對
     4.1.4 預付費操作

4.2數據統計與分析管理

     4.2.1 采集數據統計
     4.2.2 采集數據應用

4.3 采集系統控制管理

     4.3.1 負控停電催費                                  
     4.3.2 有序用電控制管理

五、收費項目及收費標準

請咨詢四川鴻訊用電采集運維中心，咨詢電話：4008-999-212