1應用背景

農村經濟社會的持續、健康發展，正深刻地改變著農電事業發展環境和發展進程，對包括農村用電收費模式在內的傳統管理方式產生重大影響。更充分地利用社會公共資源，實現農電傳統管理方式向現代管理方式的轉變，是落實科學發展觀、確保農電事業又好又快發展的根本要求，也是一項長期重要的任務。當前，農村用電市場日益繁榮，農村用電客戶類型增多，農村用電量大幅增長，用電服務要求呈現多元化。同時，農村社會服務體系日臻完善，農村電網科技進步加快，農電管理技術手段日漸豐富。所有這些因素，促進了農村用電收費模式的創新與變革，農村用電收費方式將由單一性向多樣性發展，收費模式也將日趨完善。
目前我省各供電企業積極拓展新型收費方式，如銀行實時代收、電超市、自助ATM機現金繳費和充值卡等，有效地緩解了繳費困難，提升了電力行業優質服務水平，為廣大客戶提供更加方便快捷的服務。但這些方式不完全能解決廣大農村地區建立10分鐘購電圈與村村通問題。

• 表１：常見繳費模式比較表

• 常見收費方式在農電業務中的難點
  21. 網點有限的營業廳坐收不能滿足農村用戶分散的現狀；
  21. 上門走收存在極大的安全隱患；
  21. 郵政實時代收也處于網點收縮的狀況；

21. 商業機構實時代收也由于農村地廣、用戶不集中、收益得不到保障，不愿投入；
21. 自助繳費機建設成本高、用戶接受新事物滯后，不能廣泛推廣。

針對農村用戶的用電收費特點，我公司供電營銷服務中心結合10年在農村用電管理上的學習、研究、積累和實踐，推出POS社會化代收系統。本系統是基于自收模式（營業廳坐收、場鎮臨時設點坐收和上門走收），進行管理優化，采用先進的通信技術、移動網絡通信技術、嵌入式操作系統及電子技術等融為一體，實現現場POS社會化代收，從而實現了農村供電所電費收取和出票同時進行，為電費營業網點進“社區和村鎮”奠定基礎，從而解決了廣大用電用戶的繳費難以及供電企業收費難的老問題。
POS社會化代收系統是根據農村地區收費方式的拓展需要，讓農村用戶享有城市居民相同的服務，同時結合農村的實際情況，循序漸進。先拓展收費點，進而宣傳預存、推廣預存，最終實現繳費的多樣化，進一步提升了優質服務和營銷管理。

2POS社會化代收模式介紹

2.1移動收費模式簡述

社會化代收模式是指在移動實時收費的基礎上，將每月臨時收費點固化下來，并推廣至每個村，選擇超市或彩票代收點等合作，部署移動POS機，實現用電戶在購物之余就近交繳。這種模式對供電企業而言，給廣大的農村用戶提供了優質、方便、快捷的繳費服務，提高了客戶滿意度，提升了企業形象，同時也實現了電費資金的可控、在控，保證了資金的安全雖然移動營業網點的建設將營業廳方便靈活地搬到社會各個角落，擴大了用戶繳費圈。

2.2案例分析

         案例1：http://hlj.sina.com.cn/news/interview/2012-07-17/16104213.html
2012年7月1日黑龍江：富錦供電公司第78臺POS機落戶在大榆樹鎮邵店村昌盛超市。至此，該公司負責供電任務的312個村屯全部實現了“村村設點”交電費業務，這里的7.43萬戶農村用電客戶可以365天足不出村輕松繳電費。
案例2：http://www.chinarein.com/ndgl/detail.asp?id=115129
2012年7月6日國家電網新聞：隨著居民用戶王先生在蓬溪縣城東街錦繡陽光城14棟10號門面“電力便民繳費代收網點”第一筆電費的成功繳納，標志著四川省電力公司遂寧公司供電轄區內首家第三方代收電費業務在蓬溪供電公司正式投入運行，這是該公司在方便用戶繳納電費方式上推出的又一個新舉措。
分析
POS社會化代收模式可以極其容易地復制到社區物管、超市、小賣部、村社個人等等一切可以發展的單位或個人，快速增加營業網點，且相比自營模式，POS社會化代收在很大程度上降低了運營成本和資金風險，管理也更方便，很容易地構建“10分鐘購電繳費圈”和“村村繳費通”。
先與POS代理商先簽訂協議并繳納一定的設備保證金，供電企業為其創建賬戶，代收人再往其賬戶充值（即信譽額度），用電繳費直接在代收點繳費，系統即時從代收人賬戶中扣出每筆，直到賬戶余額不夠收取下一筆用戶的電費時，該代收人必須再次向其賬戶充值，才能繼續收費。
POS模式下的代收模式，有別于環球易付、利安、華夏通專門的代收企業，這類代收企業一般在營銷系統中建有專門的賬戶，而社會化代收的沒有統一固定的對象，各代收對象的性質、合作方式等不盡相同，而且可能隨時變動，營銷系統不可能為每一個代收對象創建單獨的賬戶，供電企業也無法像專門的代收企業那樣單一管理，而需要依賴POS系統本身提供三方代收功能。
不論哪種模式，在整個系統都離不開切實可行、高效的管理流程，而在各個流程環節需要相應的角色來支撐。
角色定位
系統管理員：要求熟悉軟硬件系統和網絡原理等，能處理常見故障，負責系統穩定正常運行，包括服務器狀態、網絡狀態、負荷狀態、終端上線情況（上線率、異常率等）、系統間接口狀態，以及系統異常處理，如終端登錄異常、操作異常、賬務異常、系統間接口異常等。
營銷管理：負責收費模式宣傳，并制定業務環節流程、管理規則、考核制度等，保障各個環節的工作有序高效開展，整個系統才能真正達到建設目的，實質性運作起來。
賬務管理：負責管理收費員（代收對象）收費情況、賬務核對、糾錯等工作。
   方便快捷、低成本、低運營是“MPOS－20”和“MPOS－30”的共同特點，更容易于構建10分鐘購電繳費圈、村村設繳費點，以及三方代收模式的擴廣。
     產品簡介 該產品外形似電話機，尺寸略大，采用GPRS/CDMA通訊，針式票據打印機（繳費憑證），需要三線交流電源提供動力，支持普通電表用戶繳費及預存，更支持智能電表用戶開卡、充值業務，主要部署于人口比較集中且沒有供電營業廳的場鎮、小區或村頭，可移動或定時、定點收費，也可由收費員隨身攜帶并通過汽車、摩托車或蓄電池提供電源。
該型產品作為MPOS-20的補充，具備MPOS-20的全部功能，產品采用Windows CE 6.5智能操作系統，同樣是GPRS/CDMA通訊方式，支持紅外抄表、手工抄表，抄表的同時自動計算（預算）電費，即時繳費（預存）、打票。
該產品相比MPOS-20體積大幅度縮小(與普通抄表器相當），且使用聚合物電池供電，一塊電池一次充滿可連續不間斷抄表20小時以上、收費10小時以上，主要應用對象是有抄收一體需求的供電企業，當然同樣可用于定點或移動收費點，以及社會化代收。