背   景

電力用戶用電信息采集系統建設是一項技術新、周期長、涉及面廣的復雜系統工程。系統建成投運后，后期的運行維護管理也是一個系統工程，不能簡單地看成是對采集設備的故障維護和事故處理，其核心目標是:控制事故的發生，將隱患消滅在故障和事故發生之前，將已發生的故障得到及時、有效的處理，方能確保系統安全、穩定、高效運行，為實現“四自”（自動抄表、自動算費、自動審核、自動發行）進入實用化階段打下堅實的基礎。
為規范采集系統運行管理、提高運行維護管理水平，四川省電力公司營銷部于2013年3月份頒發了《用電信息采集設備運行維護管理辦法（試行）》。明確了適用的范圍及工作內容、建立了相應的管理辦法和技術標準及規章制度；制訂了相應的標準和規范，以及對運行質量進行監督和考核的辦法等。
該《管理辦法》圍繞采集系統運行維護管理工作的開展，涉及的管理機構和運維執行部門（單位）包括：省公司營銷部、省公司計量中心、市（電業局）營銷部、市（電業局）監控中心、縣（供電局）監控中心、現場運維隊伍（含采集運維班、計量班、外委維護單位等）。如此大的跨地域、多級管理監督機構、多部門多單位參與運維作業，如何才能做到有機聯動、實現全過程、全方位地監督、監控、考核與管理，將運行維護工作落到實處？
 

1         可能會面臨的困難

Ø  如何才能及時、動態掌握采集系統及終端運行工況？
Ø  如何才能及時發現和暴露系統運行中存在的各類隱患？
Ø  如何才能讓出現的故障得到及時、有效的處理？對這個過程如何得到控制和把握？
Ø  如何監控運維隊伍（外委單位、運維班組）的周期巡檢是否到位？巡檢結果是否真實？
Ø  如何才能做到客觀評價和考核運維隊伍（外委運維單位、運維班組）的服務質量和服務效果？
Ø  如何進行工單派發的及時性、消缺過程的閉環管理？及其統計分析？
Ø  如何判定安裝到現場的采集終端的質量？如果有多家供應商的采集終端，如何評估哪家的產品更穩定、質量更好呢？
Ø  如何編制運維用設備、備品備件計劃？該如何管理？
Ø  如何有效管理各類技術資料、作業手冊、作業記錄、規章制度等？
Ø  如何才能方便、快捷統計出上級管理監督部門需要的報表？并能確保其準確性？
Ø  如何才能有效積累各類故障處理辦法及運維經驗，進而形成運維知識庫？
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2         建設思想

四川鴻訊憑借多年對居民戶表管理業務的跟進、長期為電力企業提供集中抄表系統及其應用服務、在參與了大量的國網公司智能電表及用電信息采集系統建設的基礎上，積累和沉淀了豐富的用電信息采集系統安裝、調試、及后期運行維護管理經驗，并結合省電力公司營銷部頒發的《管理辦法（試行）》， 針對用電采集系統的運行維護管理，提出如下“采集運維標準化管控體系”建設思路。
建設宗旨：
Ø  對采集運維的全過程實現在線監測與閉環控制，為提升采集系統“三率”和實現“四自”提供系統化管理工具，為供電管理部門構建一套運維精益化、標準化管控系統。
Ø  構建適應于跨地域、多級監管機構、多部門、多單位參與運維作業的統一平臺。
Ø  突出運維作業事前有序規范的計劃管理、運維作業過程的實時控制、事后做到能客觀評價和考核運維服務質量，有效發揮監督管理部門職能。
Ø  改變粗狂式的結果管理，實現流程化、精細化、標準化的過程管控，提升運維管理水平。
圍繞采集系統的安全運行、穩定運行、高效運行實現全過程在線監控與閉環管理，注重數據分析與應用、積累運維知識與經驗，構建起實現采集系統運維標準化作業和管控的體系。