1、POS系統實施過程常見問題及解決方法
1.1、管理平臺
1.1.1 SG186升級時，新添加站點瀏覽時報“oracle 項‘OracleStr’已添加”錯誤
參考方法：同一站點下存在兩個虛擬目錄導致oracle連接名重復。可通過新增加一個站點，更改新站點的端口號解決。
1.1.2管理平臺右鍵瀏覽無顯示
參考方法：確認是否執行命令C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\ aspnet_regiis.exe –i，確認是否將IIS下Web服務擴展中.net2.0設為允許。
1.1.3管理平臺登錄報“操作異常”
參考方法：應首先確認web.config文件中oracle連接信息無誤。然后分別將oracle安裝目錄下ora92文件夾(oracle9版本，其余版本請參考設置)及POSMIS文件夾添加Asp.net用戶，給予其所有權限。然后重啟電腦。
1.1.4管理平臺無法打開，默認網站處于停止狀態，無法開啟
參考方法：一般因為80端口被占用，如果所裝oralce版本為9，請檢查oracle Http服務是否在開啟，將其停止，并將其啟動類型設為手動或禁用。
1.1.5供電局域網內其它計算機無法訪問管理平臺
參考方法：見下文2.2.2
1.1.6管理平臺報表無法打印
參考方法：見下文2.2.3
1.2、服務啟動
1.2.1啟動服務產生錯誤，原因：ora-12541…
參考方法：oracle服務未啟動，打開服務管理工具，開啟oracle相關服務即可。
1.2.2啟動服務產生錯誤，原因：ora-12154…
參考方法：oracle服務名填寫錯誤。
1.2.3啟動服務產生錯誤，原因：ora-01017…
參考方法：oracle用戶名密碼填寫錯誤。
1.3、收費對賬
1.3.1查詢時報錯：查詢用戶信息接口沒有響應，原因：…響應報文：錯誤：NLS:4: Cannot open message catalog LIBWSC_CAT, set 1, num 1139; check TUXDIR=NULL, LANG=C
參考方法：原因：未設置tuxedo系統環境變量。參考tuxedo安裝手冊，設置環境變量。
1.3.2查詢時報錯：查詢用戶信息接口沒有響應……
參考方法：應為銀聯前置機tuxedo服務尚未開啟原因，可通過cmd命令“telnet 前置機IP tuxedo服務端口”檢測，如果不通，聯系SG186系統工程人員解決。
1.3.3查詢時報錯：查詢用戶信息接口沒有響應……響應報文：錯誤：992……（安徽SG186）
參考方法：應為省公司服務器到前置機網絡不通，可讓供電信息中心在防火墻上開通端口，使前置機的7503端口向省公司10.138.17.31－34地址開放。
1.4、終端連接服務
1.4.1開機后提示“注冊網絡失敗…”
原因：所在環境信號不好，可換個方位或環境。
1.4.2開機后提示“激活GPRS失敗…”
原因：數據卡未開通GPRS或已欠費，可換SIM卡試試。另有可能因終端過多，超出最大連接數，多出現于共用通道情況。可聯系網絡運營商解決。
1.4.3開機后提示“連接服務器失敗…”
原因：網絡不通，或服務未開啟。確認服務是否開啟，確認APN、相關IP信息是否正確。
然后可以通過用無線網卡撥號后ping服務器外網IP的方式測試，不通則聯系網絡運營商協助解決。

2、POS使用過程中常見問題及解決方法

POS使用過程中如遇問題，應先根據終端顯示錯誤提示判斷出原因所在，是終端硬件問題、網絡問題還是服務端數據庫問題。現將各部分常見問題及參考解決方法列舉如下。
2.1、POS終端常見問題處理
2.1.1查詢繳費過程中提示“異常錯誤”
原因：多數因為服務端處理業務時發生未知錯誤。
參考方法：應根據服務端錯誤提示，確定原因進行解決。參考下面“2.2、服務端常見問題處理”
2.1.2查詢繳費過程中提示“數據發送失敗…”或“數據接收失敗…”
原因：此現象一般出現在某一時間段或某一地區，因所在環境網絡不穩定，導致數據發送或接收過程中出現掉包現象。
參考方法：向網絡運營商反映情況，看是否因網絡調整原因造成，或者更換外置長天線。如果其它通訊都正常，比如代理或統計，就查詢或繳費出現“接收失敗”：有可能是業務處理過程中將處理結果轉換成發送給POS機的數據時出現錯誤，這時應立即查看服務端報的錯誤進行相應的調試處理；也有可能是SG186的接口處理請求時間較長，導致將數據返回給POS機超過它的接收時間所致辭，這時可適當調整POS服務與SG186接口的超時時間或POS機的超時時間。
2.1.3繳費過程中提示“數據發送失敗…”或“數據接收失敗…”然后提示“沖正中…”之后提示“異常繳費已經處理，可以正常使用…”
原因：此情況是由于繳費過程中，因數據發送或接收失敗導致繳費異常，系統檢測到后，自動進行沖正。系統處理完成后，即可正常使用。
2.1.4終端開機，輸入密碼登錄后，系統提示“沖正中…”然后提示“異常繳費已經處理，可以正常使用…”
原因：出現此現象，是因為在之前的最后一筆繳費中出現了異常，還未處理就被關機。所以在重新登錄時，系統檢測出那筆異常繳費，進行了沖正。處理完成后，即可正常使用。
2.1.5終端開機，輸入密碼登錄后，系統提示“沖正中…”然后提示“數據接收失敗”之后又提示“沖正中…”如此反復。
原因：出現此現象，是因為在之前的最后一筆繳費中出現了異常，未處理就被關機。在重新登錄時，系統檢測出那筆異常繳費，進行沖正，但MIS接口端又沖正不了，直到延時結束都無法給出返回信息。
參考方法：重啟終端，在開機時連續點按“菜單”鍵，輸入字碼“111111”，選擇“復位交易”，提示成功后關機。然后打開管理平臺，選擇“POS收費”－“POS操作臨時記錄”，找到該代理商的那條臨時記錄，刪除即可。
2.1.6終端開機，輸入密碼登錄后，系統提示“存在隔天的異常交易POS不能處理,請主動查詢處理交易信息如下:…”
原因：因為在前一天的最后一筆繳費中出現了異常，但尚未處理就關機，直至第二天才重新開機。而POS機隔天無法沖正，故將相關信息顯示出來便于進行賬目核對。將相關信息記錄后，按確定繼續即可。
2.1.7終端打印票據字跡不清晰（PD10型終端）
原因：電壓不足、票據受潮或打印頭老化。
參考方法：確認電源適配器接口是否插緊，更換票據，或將機器返修。
2.2、服務端常見問題處理
2.2.1雙網卡沖突導致終端連接不到服務器
參考方法：去除內外網中的其中一個網關，添加路由。添加路由的命令格式可參考CMD命令中的幫助（鍵入“route /?”命令獲取幫助）。
2.2.2供電局域網內其它計算機無法訪問管理平臺
參考方法：先確認是否因為去除內網網關，卻沒添加路由導致，可以先PING服務器可通。然后確認站點設置中是否已開啟匿名訪問。
2.2.3管理平臺報表無法打印
參考方法：將管理平臺所在目錄POSMIS下的“aspnet_client”文件夾及“PrintControl.cab”文件放到“C:\Inetpub\wwwroot”目錄下。將服務器本地IP地址添加到“受信任站點”。
2.2.4對賬時服務窗口提示“無法連接遠程服務器…”
參考方法：銀聯前置機FTP服務未開啟。可通過CMD命令“telnet 銀聯前置機IP FTP服務端口”測試，如不通聯系SG186系統工程人員解決。
2.2.5服務窗口提示“索引無法創建在表空間XXX上…”
參考方法：表空間不足，或表空間未設置自動增長。將相關表空間設為存儲滿則自動增長即可。
2.2.6服務窗口提示“ORA-00001:違反唯一約束條件(…….)”
參考方法：一般為系統升級過程中未按要求更新相關變量或字段導致。根據提示的信息在數據庫中找出違反條件的字段，按規則修改即可。
2.2.7運行一段時間后，服務開啟時報“ora-12154”服務未開啟錯誤，但oracle服務卻無法開啟
原因：可能因為服務器計算機名被更改，導致oracle服務無法開啟。Oracle服務配置文件中地址主機名一般默認為計算機名，更改計算機名將導致已安裝oracle服務無法啟動。
參考方法：修改Oracle服務配置文件中地址為計算機的IP地址。Oracle9為例，修改…oracle\ora92\network\admin下listener.ora和tnsnames.ora文件即可。