在智能電表及用電信息采集系統推進建設過程中，由于各供電企業采取的實施方式有所不同，因此面臨的問題或疑惑也不盡相同。 

一、工程建設外包可能面臨的問題

有部分供電企業將用電采集信息系統的工程建設及運維采用外包給第三方公司，供電企業相關職能部門可能會面臨以下幾方面的問題或困惑：

1. 工程進度如何把握？尤其是第三方公司不能按照總體規劃推進進度時。
2. 工程質量如何控制？尤其是工程建設過程中的工程監理問題。
3. 工程實施安全控制問題？尤其是現場動態作業環境下的人身事故控制。
4. 用戶信息的完整性、準確性問題？尤其是對信息準確性的驗證問題。
5. 工程竣工驗收問題？該驗收哪些項、驗收的標準、驗收的方式及方法等。

二、供電企業自行組織實施可能面臨的問題

部分供電企業采取由企業內部的相關職能部門負責用電信息采集系統的工程實施和調試，但由于對該系統的功能和性能的不熟悉、不專業等因素的限制，可能會面臨以下問題：

1. 采集終端相關技術規范不熟悉的問題？
2. 系統主站功能操作不熟練的問題？
3. 現場調試通訊不成功或成功率低的問題？
4. 數據抄讀不成功或成功率低的問題？
5. 故障判斷與處理的問題？
6. 工程建設資料規范整理歸檔問題等？

三、如何保證系統長期穩定運行？

目前用電信息采集系統尚處于建設推廣期，待系統建設完成投運后，如何保證系統穩定、可靠運行方面的問題將日漸凸顯。目前省公司僅編制了“用電信息采集系統建設管理標準”及“用電信息采集系統運行應用管理標準”，該標準更多是從管理的角度明確了各相關部門的職責及管理控制流程等，以下這些問題你遲早會遇到，尤其是縣公司（供電局）客戶服務中心：

1. 原來通訊成功率很高的小區，突然通訊不成功或通訊率逐漸降低
2. 原來數據抄讀成功率很高的小區，要么突然抄讀不到數據，要么數據抄讀成功率逐漸下降
3. 如何快速查找故障點及故障原因？
4. 如何才能將系統的故障或隱患消滅在事故發生之前，而不是每次都是事故搶險？
5. 如何實現故障排除、事故處理的閉環管控？
6. 如何建立有效、規范的運維管理體系等？
7. 如何充分發揮出用電信息采集系統的價值？如在線監測監控、線損精益管理、遠程充值、停電催費、有序用電控制、與用電戶的雙向互動等等。

 

四、鴻訊提供的業務支持

四川鴻訊用電采集運維中心，針對用電信息采集系統建設過程中、建設完成投運后，面臨的技術問題、規范問題、以及后期運維管理問題等，特面向供電企業相關業務部門及各系統廣大參建、運行維護人員提供免費咨詢服務：
 

1. 相關技術規范和標準的咨詢
2. 系統建設關鍵環節管理咨詢
3. 常見問題的判斷與處理咨詢
4. 后期運行應用管理相關咨詢

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