2011年下半年公司調整經營思路，定位于“供電企業運營支撐服務商”，從原來的產品提供、解決方案提供商轉變為提供廣義的、多方位的支撐運維服務，保障供電業務的正常運行，體現公司的價值，而不再是僅僅是為客戶提供一種產品或一套解決方案。
在新的經營方針下，要求我們必須要有改變，我們的市場經營和管理必須改變原來固有的模式和方法，要以“新觀念、新模式、新方法”來實現我們自身經營思路的轉變，完成公司的完美轉身。
我們市場經營部的經營和管理如何來完成“三新”的理解和轉變呢？首先需要的是轉變觀念。一直以來，公司的經營都是建立在以具體有型的產品和方案去給客戶進行推廣。而現在則需要我們能夠為客戶提供保障服務，保障他們的業務工作能夠順利實施完成，這類保障服務也許是一套設備、也許是一套軟件、也許是一次培訓，也許是一份調查分析報告、也許是一份計劃建議書、也許是一次故障處理、也許是調試維護、也許是承擔某一項外包業務等等。因此，要求我們的業務人員在思想上不能在拘泥于多年來固有的單一產品營銷概念。我們需要用靈活的思維、廣泛的去交流了解客戶業務中的亮點和難點，對于其做得好的地方我們要認真學習，積極向其它客戶推廣，對于其管理中的難點困惑，我們就應該有針對性的為其提供服務支持，使其業務能更加高效、無憂運營。
除了轉變觀念外，我們還需建設新的經營模式。運營支撐服務涉及到客戶業務流程中的很多業務、很多內容，我們自己都要親自來做嗎？顯然，任何一家服務商都不是在每一方面專長，我們也是如此，那么我們怎么來為客戶提供完整的、無憂的服務保障呢？其實，現在行業中大大小小的服務商不計其數，其中在每一方面都不乏產品做得相當出色的企業，既然如此，我們又何必做重復的工作呢，何況我們并不能保證一定能比他們出色。而從供電企業的角度出發，面對如此眾多的服務商，如何才能尋找到適合自己業務發展的服務商？如何才能不為這些“產品”花費過多的精力而又能很好地用好它？“整合”的概念和“門戶公司”的概念其實是從供電企業自身的需求出發。作運營支撐服務商，我們堅定不移地靠近供電業務本質，從客戶現實業務中了解他們的真實想法和需要，通過自身的業務能力將行業優秀資源進行整合，再將這些最成熟的產品和服務推薦給客戶，滿足客戶的管理需要，這其實就是一種新的經營模式。同樣，各種優秀的產品和服務通過我們的這種模式擴大市場面，市場資源進行整合，這樣我們才能真正起到了門戶公司的作用，我們的品牌也會逐步樹立。
第三，嘗試新方法。要建立新的經營模式需要采用新的方法，我們成為門戶公司，進行資源整合的優勢就是我們能夠貼近客戶，深入客戶，能夠和客戶進行廣泛而深入的業務交流，這樣才能獲取業務需求并為之提供服務。我們怎么做到呢？采用和推行第一類服務是新方法之一，第一類服務的重點是通過和客戶的交流，總結和提取客戶在業務和管理中好的方法和思路，發現存在的問題和疑惑，將好的經驗推薦給其它客戶學習和借鑒，將問題拋出來進行更多、更廣泛的討論和研究，將好的經驗和問題提煉成滿足客戶需求的服務內容，再提供給客戶。通過非功利的第一類服務，可以提高兩類資源建設，實現可持續經營。其二，嘗試以項目組方式進行市場策劃和推廣，市場業務人員需要更多的空間和機會來適應新觀念、新經營模式的變化，將業務和市場機會做為一個完整的項目，交給骨干業務人員來操作，從策劃、設計、整合、協調、市場運作、總結、考核等多方面鍛煉骨干業務人員，增強市場業務人員的整體大局觀，強化個人素質的提高，強化責任能力，讓骨干員工在實際工作中加強對新觀念、新經營模式的認識和應用，同時也為今后的能力單元儲備人才。其三，通過加強培訓、加強業務交流，提高市場業務人員業務素質和經驗，人才是企業發展的根本力量，只有通過這些手段和方法提高業務人員的素質和經驗，才能真正有效地完成這些工作，實現公司的成功轉型和業務發展。