縣級供電企業應如何構建自己的信息化平臺
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隨著電力體制改革的不斷深入，推行規范化、標準化管理，加強監管、提高供電服務水平，不斷完善供電體系日益成為電力企業管理工作的重要舉措。 其中，加強信息化建設已為電力企業必然選擇。當前，國家電網公司全面推行的“SG186”信息化建設工程，即是根據“集團化運作、集約化發展、精細化管理、標準化建設”的要求，目標是建立一體化企業級信息集成平臺。
為了建設具有較強市場競爭力、取得良好經濟效益，多數縣級供電企業或是即將推動企業信息化建設，或是正處于信息化發展升級換代地交替時期。特別是對于非國網直供直管的廣大縣級供電企業來說，構建一套適合企業自身發展需要的信息化管理平臺，對企業發展有著至關重要地作用。
縣級供電企業應如何構建自己的信息化平臺? 我們結合多年來在行業內實踐的經驗，建議供電企業的經營管理者應從以下幾方面考慮：
（一）明確目標、統一規劃、分布建設
目標即是綱領，目標決定著信息化建設的方向與成敗。企業的管理現狀與發展水平是否與建設目標相適應決定著整個信息化建設的成敗。由于缺乏客觀評估、盲目追求高目標、貪大求全、大干快上，最后導致預期目標與實際運用存在較大差距的失敗例子不在少數。我們認為電力信息綜合管理平臺是一個信息集成應用和管理的平臺。通過對各種信息資源和數據資源集成，在此基礎上通過服務引擎和工具實現綜合信息查詢分析、業務流程管理、協作交流、信息發布、個性化服務等功能。并在應用平臺之上構建各個應用子系統，使之能夠更高效的實施整合、統一的行業信息化應用效果，從而實現更高的企業信息化目標。
（二）硬件網絡平臺建設
信息化硬件網絡平臺的建設是信息化建設的基石，數據的存儲與通信都是以硬件網絡為支撐，硬件網絡在信息化建設中起著舉足輕重作用，如服務器、電源、路由器、交換機、防火墻等設備。從資金投入角度看，此項投入不亞于信息化軟件系統的投入。因此，硬件網絡建設應考慮以下要素：
1、 先進性：在資金允許的條件下，盡可能選用先進、成熟、可靠的硬件產品和網絡通信技術，確保公司在相對較長的時間內擁有一個良好的硬件網絡平臺，避免重復投資。
2、 靈活性：整個硬件網絡系統是可擴展的，便于后期的升級和改造。
3、 實用性：根椐應用系統的要求確定整個系統的結構，即從系統功能和信息需求出發，擬建系統的結構必須滿足系統的傳輸能力要求、信息安全要求、人機交互能力要求、信息處理要求。
我們認為建議電力公司應從硬件設備配置、配套的機房環境、系統網絡（公司內部局域網、供電所到公司VPN網絡）等多維角度考慮信息化平臺建設的要求及投入。關于硬件設備的選擇，通常情況下，硬件性能越高，軟件運行速度最快，同時意味著付出的經濟代價越高。目前市面上幾種主流服務器如Dell，HP、IBM、聯想。由于每一種服務器的定位不一樣，其設計也是大相徑庭，各有千秋。總體來看，高端服務器產品功能強大，處理能力強，中端服務器產品性價比突出，低端入門級服務器產品價格優勢明顯。選擇服務器應充分考慮本企業數據交換量與經濟投入。
（三）如何選擇系統軟件
系統軟件是信息化建設的核心部份，好的軟件系統不僅可以提高工作效率，而且可以規范管理，提高企業業務水平。
1、 系統功能
每個企業都應根據自身管理特點與業務范圍來定義軟件產品所具有的功能，并非功能越強大就越好，關鍵在于軟件產品功能是否適用于企業管理和發展需要；是否能將公司管理與規范提高到一個新的階段。
對供電企業來說，選擇系統軟件功能時，既要詳細了解系統的業務功能（如基礎檔案管理、電量電費、業擴報裝、線損管理、計量管理等、用電檢查、生產管理）方面考慮， 還要從產品的輔助功能（如個性化需求），以及產品的設計依據、標準、思路、前瞻性等方面了解。如產品依據哪些標準而設計、BS和CS結構的各自優缺點，所采用的開發工具和數據庫等等。這些都對軟件功能有著至關重要地影響。
2、 產品質量
好的軟件產品，除了具有強大的功能外，其產品的穩定性、安全性、易操作性、可維護性等都是衡量軟件產品質量的重要依據。鑒于供電企業各級操作應用人員的水平參差不齊，在選擇軟件產品時，應將操作方便性、易維護，以及數據的安全作為重要參考指標。如系統的界面整潔、直觀，數據能實時進行異地自動備份，升級方便等。
3、 擴展性
產品可擴展性最易受到忽視，往往是在系統上線運行相對穩定后，其擴展功能才會被關注。軟件產品可擴展性的高低不但直接決定軟件的前途，也對企業管理水平的發展有著重要影響。如系統是否提供或預留抄表、收費、銀聯、智能卡表、語音短信等接口，縣級供電企業在選擇系統軟件時，應將此項作為重要的考慮因素。
（四）如何選擇服務商
對于供電企業來說，選擇服務商與選擇產品具有同樣重要的作用，就如同對供電業務知識的掌握和對軟件技術的掌握一樣的重要。只有那些深入理解了供電企業業務流程和細節的服務商，才能提供優質的技術支持與服務。
1、 服務商資質
查詢服務商的資信文件，如營業執照、稅務登記證明、軟件產品登記證、代理授權書等。證件對于一個服務商的合法性是很好的說明。同時可以了解服務商的客戶群，以及在市場上的影響力和口碑。
2、服務商客服體系
了解服務商的客服體系，是否具有多方位客服支持：QQ、MSN，Email，24小時電話，以及客服支持反映速度等。并詢問客服代表一些專業性的知識， 員工的專業性可以體現一個公司的整體素質。為客戶提供多方位支持才可以很好的為客戶服務。
3、成功案例
留意服務商近一年內在同行業客戶中的實施案例和成功案例，成功案例是對該服務商產品的最好體現。如果服務商擁有眾多的實施經驗和客戶成功案例，說明該服務商值得信賴。
（五）內部準備
電力信息管理平臺的建設是一項系統性工作，除了信息化建設前期所必須的硬件網絡平臺搭建的準備，軟件產品選型和服務商的選擇準備外。供電企業內部也需做大量的準備工作，如基礎檔案的收集整理，業務流程的梳理，人員崗位權限的界定，標準和規范的統一等等。只有在明確崗位職責、統一規范、清晰流程的前提下，信息化才能發揮最大成效。
（六）信息化建設過程中的問題和挑戰
由于電力信息綜合管理平臺建設涉及多個部門，從立項、產品選型、招標、合同簽定到項目實施，直至最后產品運行等一系列復雜過程。即使在前期做了大量精心地準備工作，但在系統上線初期，仍然難免要經歷試運行的陣痛。其原因主要包括：
l 標準和規范的統一而產生的工作方式和習慣的改變，甚至崗位職責的轉變，需要一定的時間調整。
l 基層操作人員的業務技術能力水平參差不齊，熟練掌握需要一個過程。
l 以前的檔案資料管理不規范，會在試運行過程中暴露出很多問題。
l 最主要的是最初產品投入到客戶現場，要在試運行過程中用戶才能真正發現問題，即使前期系統分析師對客戶進行了詳細的調研需求分析也不例外，修改至運行、運行至修改。這時，使用者可能會埋怨產品質量不好，對服務商信心下降。
所以，供電企業在選擇軟件產品時，一定要選擇長時間、大規模實戰于客戶現場、客戶使用較為滿意軟件產品。
據調查，目前國內各省均有一兩家長期從事供電企業信息化建設方面的公司，電力體制改革之后，隨著供電企業管理手段的不斷提升，這些企業伴隨著供電企業的發展而成長起來，他們不僅有著豐富地項目實踐經驗，而且他們有一個優勢：積累了深厚的供電企業業務管理知識，并且這些知識采眾家之所長，囊括眾多不同規模與性質的供電單位管理特點，他們中的一些人通過多年在供電行業的摸爬滾打，已逐步成長為這方面的專家，供電企業在做信息化建設之前，完全可以充分利用這一點，在與兄弟單位交流的同時，多向此類企業進行咨詢,以免在信息化的道路上多走彎路。
我公司從事供電行業信息化建設以來已有十一年，在電力行業日益變革的今天，作為供電企業解決方案的服務商的我們意識也在潛移默化地發生轉變，我們逐步認識到：供電單位所需要的服務商不僅僅是一個銷售產品的公司，更需要的是能在管理上提供幫助、業務上提供咨詢、服務上提供保障的伙伴。因此，我們提出“產品服務”、 “業務服務” “管理服務”相結合的服務理念，如需要，我們非常愿意為你構建一個可持續性發展的信息化管理平臺，盡我們所能，獻言獻策。
為了建設具有較強市場競爭力、取得良好經濟效益，多數縣級供電企業或是即將推動企業信息化建設，或是正處于信息化發展升級換代地交替時期。特別是對于非國網直供直管的廣大縣級供電企業來說，構建一套適合企業自身發展需要的信息化管理平臺，對企業發展有著至關重要地作用。
縣級供電企業應如何構建自己的信息化平臺? 我們結合多年來在行業內實踐的經驗，建議供電企業的經營管理者應從以下幾方面考慮：
（一）明確目標、統一規劃、分布建設
目標即是綱領，目標決定著信息化建設的方向與成敗。企業的管理現狀與發展水平是否與建設目標相適應決定著整個信息化建設的成敗。由于缺乏客觀評估、盲目追求高目標、貪大求全、大干快上，最后導致預期目標與實際運用存在較大差距的失敗例子不在少數。我們認為電力信息綜合管理平臺是一個信息集成應用和管理的平臺。通過對各種信息資源和數據資源集成，在此基礎上通過服務引擎和工具實現綜合信息查詢分析、業務流程管理、協作交流、信息發布、個性化服務等功能。并在應用平臺之上構建各個應用子系統，使之能夠更高效的實施整合、統一的行業信息化應用效果，從而實現更高的企業信息化目標。
（二）硬件網絡平臺建設
信息化硬件網絡平臺的建設是信息化建設的基石，數據的存儲與通信都是以硬件網絡為支撐，硬件網絡在信息化建設中起著舉足輕重作用，如服務器、電源、路由器、交換機、防火墻等設備。從資金投入角度看，此項投入不亞于信息化軟件系統的投入。因此，硬件網絡建設應考慮以下要素：
1、 先進性：在資金允許的條件下，盡可能選用先進、成熟、可靠的硬件產品和網絡通信技術，確保公司在相對較長的時間內擁有一個良好的硬件網絡平臺，避免重復投資。
2、 靈活性：整個硬件網絡系統是可擴展的，便于后期的升級和改造。
3、 實用性：根椐應用系統的要求確定整個系統的結構，即從系統功能和信息需求出發，擬建系統的結構必須滿足系統的傳輸能力要求、信息安全要求、人機交互能力要求、信息處理要求。
我們認為建議電力公司應從硬件設備配置、配套的機房環境、系統網絡（公司內部局域網、供電所到公司VPN網絡）等多維角度考慮信息化平臺建設的要求及投入。關于硬件設備的選擇，通常情況下，硬件性能越高，軟件運行速度最快，同時意味著付出的經濟代價越高。目前市面上幾種主流服務器如Dell，HP、IBM、聯想。由于每一種服務器的定位不一樣，其設計也是大相徑庭，各有千秋。總體來看，高端服務器產品功能強大，處理能力強，中端服務器產品性價比突出，低端入門級服務器產品價格優勢明顯。選擇服務器應充分考慮本企業數據交換量與經濟投入。
（三）如何選擇系統軟件
系統軟件是信息化建設的核心部份，好的軟件系統不僅可以提高工作效率，而且可以規范管理，提高企業業務水平。
1、 系統功能
每個企業都應根據自身管理特點與業務范圍來定義軟件產品所具有的功能，并非功能越強大就越好，關鍵在于軟件產品功能是否適用于企業管理和發展需要；是否能將公司管理與規范提高到一個新的階段。
對供電企業來說，選擇系統軟件功能時，既要詳細了解系統的業務功能（如基礎檔案管理、電量電費、業擴報裝、線損管理、計量管理等、用電檢查、生產管理）方面考慮， 還要從產品的輔助功能（如個性化需求），以及產品的設計依據、標準、思路、前瞻性等方面了解。如產品依據哪些標準而設計、BS和CS結構的各自優缺點，所采用的開發工具和數據庫等等。這些都對軟件功能有著至關重要地影響。
2、 產品質量
好的軟件產品，除了具有強大的功能外，其產品的穩定性、安全性、易操作性、可維護性等都是衡量軟件產品質量的重要依據。鑒于供電企業各級操作應用人員的水平參差不齊，在選擇軟件產品時，應將操作方便性、易維護，以及數據的安全作為重要參考指標。如系統的界面整潔、直觀，數據能實時進行異地自動備份，升級方便等。
3、 擴展性
產品可擴展性最易受到忽視，往往是在系統上線運行相對穩定后，其擴展功能才會被關注。軟件產品可擴展性的高低不但直接決定軟件的前途，也對企業管理水平的發展有著重要影響。如系統是否提供或預留抄表、收費、銀聯、智能卡表、語音短信等接口，縣級供電企業在選擇系統軟件時，應將此項作為重要的考慮因素。
（四）如何選擇服務商
對于供電企業來說，選擇服務商與選擇產品具有同樣重要的作用，就如同對供電業務知識的掌握和對軟件技術的掌握一樣的重要。只有那些深入理解了供電企業業務流程和細節的服務商，才能提供優質的技術支持與服務。
1、 服務商資質
查詢服務商的資信文件，如營業執照、稅務登記證明、軟件產品登記證、代理授權書等。證件對于一個服務商的合法性是很好的說明。同時可以了解服務商的客戶群，以及在市場上的影響力和口碑。
2、服務商客服體系
了解服務商的客服體系，是否具有多方位客服支持：QQ、MSN，Email，24小時電話，以及客服支持反映速度等。并詢問客服代表一些專業性的知識， 員工的專業性可以體現一個公司的整體素質。為客戶提供多方位支持才可以很好的為客戶服務。
3、成功案例
留意服務商近一年內在同行業客戶中的實施案例和成功案例，成功案例是對該服務商產品的最好體現。如果服務商擁有眾多的實施經驗和客戶成功案例，說明該服務商值得信賴。
（五）內部準備
電力信息管理平臺的建設是一項系統性工作，除了信息化建設前期所必須的硬件網絡平臺搭建的準備，軟件產品選型和服務商的選擇準備外。供電企業內部也需做大量的準備工作，如基礎檔案的收集整理，業務流程的梳理，人員崗位權限的界定，標準和規范的統一等等。只有在明確崗位職責、統一規范、清晰流程的前提下，信息化才能發揮最大成效。
（六）信息化建設過程中的問題和挑戰
由于電力信息綜合管理平臺建設涉及多個部門，從立項、產品選型、招標、合同簽定到項目實施，直至最后產品運行等一系列復雜過程。即使在前期做了大量精心地準備工作，但在系統上線初期，仍然難免要經歷試運行的陣痛。其原因主要包括：
l 標準和規范的統一而產生的工作方式和習慣的改變，甚至崗位職責的轉變，需要一定的時間調整。
l 基層操作人員的業務技術能力水平參差不齊，熟練掌握需要一個過程。
l 以前的檔案資料管理不規范，會在試運行過程中暴露出很多問題。
l 最主要的是最初產品投入到客戶現場，要在試運行過程中用戶才能真正發現問題，即使前期系統分析師對客戶進行了詳細的調研需求分析也不例外，修改至運行、運行至修改。這時，使用者可能會埋怨產品質量不好，對服務商信心下降。
所以，供電企業在選擇軟件產品時，一定要選擇長時間、大規模實戰于客戶現場、客戶使用較為滿意軟件產品。
據調查，目前國內各省均有一兩家長期從事供電企業信息化建設方面的公司，電力體制改革之后，隨著供電企業管理手段的不斷提升，這些企業伴隨著供電企業的發展而成長起來，他們不僅有著豐富地項目實踐經驗，而且他們有一個優勢：積累了深厚的供電企業業務管理知識，并且這些知識采眾家之所長，囊括眾多不同規模與性質的供電單位管理特點，他們中的一些人通過多年在供電行業的摸爬滾打，已逐步成長為這方面的專家，供電企業在做信息化建設之前，完全可以充分利用這一點，在與兄弟單位交流的同時，多向此類企業進行咨詢,以免在信息化的道路上多走彎路。
我公司從事供電行業信息化建設以來已有十一年，在電力行業日益變革的今天，作為供電企業解決方案的服務商的我們意識也在潛移默化地發生轉變，我們逐步認識到：供電單位所需要的服務商不僅僅是一個銷售產品的公司，更需要的是能在管理上提供幫助、業務上提供咨詢、服務上提供保障的伙伴。因此，我們提出“產品服務”、 “業務服務” “管理服務”相結合的服務理念，如需要，我們非常愿意為你構建一個可持續性發展的信息化管理平臺，盡我們所能，獻言獻策。