下載地址：http://qyrsrq.com/plus/view.php?aid=282

一、 電能表常見故障

1、 表計顯示屏黑屏。 解決方法：拆下表計送回廠家返修。
2、 屏幕上顯示剩余電量為負數，但是表計不斷電。 解決方法：拆回表計后使用總清卡清除表計內數據使之恢復到出廠狀態，然后重新開戶。聽表計是否有卡啪一聲，如果有則表示表計正常：如果聽不到則表示表計壞，返廠維修。
3、 插卡時表計顯示非法，IC卡數據輸入不到表里面。 解決方法：請致電或QQ聯系咨詢
4、 表計不能正常抄讀數據。 解決方法：請致電或QQ聯系咨詢

二、 集中器常見故障

1、 集中器指示燈無顯示。 解決方法：可能未上電，確認電源接線正確，集中器電源開關處于“開”位置。
2、 集中器登錄不上網絡，集中器的網絡燈等間隔閃爍，無法與主站通信。 解決方法：請致電或QQ聯系咨詢
3、 集中器指示信號強度低于2格，或信號強度指示不穩定，忽高忽低，主站通信時斷時續。 解決方法：當地信號較差，更換外置天線或移動外置天線位置。
4、 集中器突然連接不到主站，觀察集中器狀態燈，告警燈常亮。 解決方法：請致電或QQ聯系咨詢

三、 RS485總表常見故障

1、 集中器無法抄表，上送的負荷數據均為無效值。
解決方法： (1)485線A、B端接反，正確接線。
(2)485線接觸不良、壓皮、斷線，正確接線。
(3)沒有正確的連接集中器485端口，正確接線。
(4)信號接線端子為卡口式的集中器485端子彈片損壞，硬件損壞更換集中器。
(5)規約設置錯誤，通過主站中繼抄表功能可以確定總表規約和地址，然后進行設置。
(6)表地址設置錯誤，通過主站中繼抄表功能可以確定總表規約和地址，然后進行設置。
(7)總表使用的規約集中器不支持，更換使用集中器支持規約的總表。
(8)總表不支持485，更換總表。
2、 集中器跟總表正常通信一段時間后，出現無法跟總表通信的情況。 解決方法：請致電或QQ聯系咨詢。

四、 主站常見故障

1、 主站不能和集中器正常通信。 解決方法：可能主站通道設置錯誤．重新設置。
2、 主站無法發送、接收數據 解決方法：前置機軟件故障，一般情況下可以重開前置機程序。
3、 網絡指示、信號強度均正常，但主站無法與集中器通信 解決方法：請致電或QQ聯系咨詢
4、 故障現象：導出報表需要很長時間。 原因分析：有時因數據庫CPU占用比較高或內存配置不足（一般高于2G）會導致導出大容量報表時出現導出緩慢問題。 解決方法：嘗試清空IE緩存重新導出報表或多花一點時間等待即可。
5、 一個終端對應兩個采集點。 原因分析：一般因為走錯流程并使營銷檔案成功發到采集點主站，因此導致一個終端地址對應兩個采集點的情況出現。 解決方法：將錯誤的采集點編號刪除。
6、 任務工單無法傳營銷，出現空指針異常。 原因分析：請致電或QQ聯系咨詢
7、 終端數據可召測，但入不了數據庫。 原因分析：請致電或QQ聯系咨詢。
8、 終端已從營銷走流程，主站卻無法查看到相應終端地址信息。 原因分析：一請致電或QQ聯系咨詢。
9、 終端的采集對象信息在營銷與采集主站上顯示不一致。 解決方法：從營銷重新走終端雜項調試流程即可。
10、 走終端更換流程時提示空指針異常。 原因分析：一般為終端信息中缺少關鍵檔案信息所致，如資產編號、通信參數等。 解決方法：重新添加缺少的檔案信息，重走流程即可。
11、 進行終端調試時，終端檔案中終端顯示為注銷狀態。 原因分析：請致電或QQ聯系咨詢。
12、 終端有很多抄表示值未傳到營銷。 原因分析：因為有些終端數據是當天才補采到，而傳營銷任務非實時執行。 解決方法：等待下一個傳營銷任務執行即可。
13、主站跟營銷資產編號不一致。 解決方法：刪除數據庫里面舊的數據，重新從營銷取數據即可。
14、 抄表數比對中，抄表數比抄表簡報中的抄表數少。 原因分析：刷新時間問題，一般是因為當時抄表數還未自動刷新。 解決方法：請致電或QQ聯系咨詢。
15、 主站無法將任務發送到前置機。 原因分析：一般為主站與前置服務通信網絡異常所致。 解決方法：請致電或QQ聯系咨詢

五、 系統類

1、 用電采集三率 采集三率問題，是指推進用采系統實用化的過程中，對于采集率、采集成功率和采集正確率。這三個概率如何認識和定位，如何確定應用推廣標準等系列具體問題的統稱。 采集率（上線率、接入率）：采集率針對老用戶表計，必須實現100%的覆蓋的目標，對于新裝用戶，由于存在多樣的現實情況，使得這個目標的實現存在很大風險。
采集成功率：對于采集成功率的要求標準，在實際工作中，需要考慮如下問題：
1) 采集表計的基數越大時，對于采集成功率是如何要求的；
2) 對于采集失敗的表計，如何確保補救抄表措施； 3) 采集成功率要求標準是如何影響相關工作人員素質構成、數量構成的。保證多高的采集成功率，以及如何有效配置人員進行一定的采集成功率保證等是用電信息采集應用中難以回避而又非常緊迫的問題。 采集正確率：對于采集成功的表計指數，必須非常準確地判定該指數信息正確與否，以及在判定指數信息有誤時，必須確定獲取正確的指數信息的保障措施，否則采回的表計指數無法可靠地用于電費計算，對于這方面目前還沒有簡便的措施。
2、 遠程通信方式比較和選型 遠程通信信道是指系統主站與終端之間的通信信道，完成主站系統和現場終端之間的數據傳輸通訊功能。
主要包括光纖專網、GPRS／CI)MA／3G無線公網、230MHz無線電力專網、中壓電力線載波這四種網絡。
各種遠程通信方式建設成本、運行維護、系統容量、可靠性、安全性、實時性等方面比較見表。

 

3、 本地通信方式比較和選型本地通信信道是指現場終端到表計之間的通信信道，完成現場終端到表計之間的數據傳輸通訊功能。主要有RS-485、低壓（寬帶／窄帶）電力線載波、微功率無線網絡通信等。實際應用時，應綜合考慮系統建設施工、可靠性、運行維護等因素，根據實際情況選擇的不同通信方式，也可以是一種或多種通信方式的混合組網。本地通信方式比較見下表。各種本地通信方式比較