“我們將電費業務的抄核收和賬務全流程業務鏈條進行大貫通，實現電費智能抄核收賬務流程自動一體化系統今天正式上線。”10月27日，國網天津市電力公司客服中心負責人高興地說，該系統將帶來電費管理、工作效率效益大提升。

　　國網天津電力目前僅居民客戶就有約520萬戶，每月要生成2萬多張抄表工單，而以往每張工單都須人工審核操作后才能向下一環節傳遞，工作量巨大，耗費大量人力，其他流程銜接操作也是如此。電費一體化系統實現了自動生成抄表計劃、自動采集抄表、自動算費、自動發行應收、自動結轉實收、自動傳輸到營財平臺、自動生成財務賬套。電費業務流程全封閉式自動化處理使得至少99%的流程銜接操作人力解放出來，讓員工有更多精力處理異常工單，更徹底堵塞了電費管理漏洞，保證電費收入顆粒歸倉。此外，該系統強約束電費管理使各環節操作更加客觀嚴肅，規避了以往的人工干預風險。

　　據悉，電費一體化系統建設實施面臨業務模式變革、流程再造、系統應用開發等大量挑戰，在國家電網公司系統尚無先例。國網天津電力組建專業團隊，系統編寫電費專業全流程自動一體化信息系統功能需求書，并將所有流程環節功能需求量化、細化、邏輯化，對流程之間的銜接操作在營銷系統中全面設置代替人工的客觀檢驗條件，完成了系統建設。

來源：國家電網報