視頻監控作為現代化管理的一項重要手段，對推動工作管控的實時化、工作監督的常態化具有積極的促進作用。供電營業廳和95598服務熱線是吉林公司供電服務的窗口，直接代表著吉林公司形象。針對全省范圍內的營業廳和95598座席大廳大部分有視頻監控設備，但由于建設時間不一致、施工廠家不同，導致建設標準不一、設備廠家不一以及部分監控設備損壞無法使用的實際情況，本著經濟適用原則，兼顧智能化系統與整體環境的融合，通過對全省范圍內的視頻監控設備進行維修改造，從而實現各地市、縣營業廳及95598座席大廳的視頻圖像在省客戶投訴舉報中心可以實時進行調取和查看。

　　通過建設吉林省營業廳和95598座席大廳視頻監控聯網系統，實現了吉林省視頻監控資源的有機整合，發揮了最大資源效率，進一步規范了服務窗口管理，也有效提高了服務規范化管理水平和服務質量。