四川經濟日報訊 前段時間，調整四川電網居民生活用電階梯電價成了百姓關心的話題。國家電網德陽城區供電局從6月開始穩步做好推進電價調整各項準備工作，并嚴格按照相關規定認真執行，確保讓這個關系民生的重要工作全面、準確、準時地完成。

　　據統計，德陽市范圍內擁有11萬余戶的智能電表居民客戶，該局將于7月20日前完成對所有智能電表居民客戶的表計新電價的設置。

　　11萬戶智能電表用戶中約9萬戶智能電表用戶實現了遠程抄表功能，工作人員將SG186系統上的參數發送至遠程采集終端，實現對智能電表的電價設置。該局從6月22日開始陸續對遠程采集終端執行電價下發工作，成功率為70%，為了提高電價下發的成功率，技術人員緊抓分秒對未成功的終端進行調試，并在電力信息采集系統完善相關資料，保證采集率合格。

　　對遠程采集終端電價下發不成功的智能電表用戶，該局將通過人工使用在線型掌機再次對終端進行電價下發。剩余2萬戶未安裝遠程采集終端及在線電價下發失敗的客戶，工作人員使用離線型掌機到現場對每一只智能電表下發新電價。由于工作量巨大，該局特設立電價調整小組，制定《德陽城區供電局本地費控智能電表電價調整預案》，以保證本次電價調整工作按質按量按期完成。

　　遠程電價下發是一個復雜的系統應用，一次成功的遠程電價更改，就需要SG186系統、采集系統、采集終端、電表等多個環節的配合。由于遠程電價下發通訊不完全可靠，受外在干擾影響較大，德陽供電單位在電價下發過程中采用分時段、分步驟、多輪次操作的機制，全局統一進行。保證在7月20日前完成對所有本地費控智能電能表的電價調整，并在完成調整工作后進行表計參數設置復核，對未正確切換到新版費率或費率錯誤的電表采取重新下發電價或換表等措施，并及時處理。

　　本次居民階梯電價的調整涉及面廣，不少居民客戶對電價調整的具體內容仍有疑惑，前來供電局或電話咨詢的客戶不斷增加。該局按照省公司及電業局要求，提前做好內部培訓工作，提高工作人員對調價政策的熟知度和宣傳能力，并及時制定各種應急預案，優質服務工作細化到營業窗口、營業網點、第三方代收電費機構等多方面。

　　在新電價執行初期，該局加強了輿情防范，制定優質服務應急措施，并密切關注客戶對電價調整的態度，做出正確引導和解釋，避免引發輿論或優質服務事件。

　　雖然本次調價時間短、工作量大，但該局工作緊湊有序地進行著，優質服務絲毫不松懈，確保此次居民電價調整的順利進行。(周倩)