打開“黑盒子”過程全看見

——南網公司信息化建設管控系統通過驗收并將試點應用

近日，由南方電網公司研發的信息化建設管控系統通過了功能驗收。這套系統實現了信息化建設過程的全程管理和建設成果的全程跟蹤，能有效管理信息化項目建設的質量、進度，并降低建設風險。

讓看不見的建設過程可視化

2013年，公司將進入信息化大建設階段，包括“6+1”工程在內的多個大型信息系統進入集中建設時期。

“與其它工程項目不同，信息化項目的建設主要靠腦力勞動，過程看不見，摸不著，成本估算難、進度影響因素多，成果交付又是一種‘黑盒交付’。”公司信息部副主任王志英告訴記者，信息化建設過程管控一直是一個難點。

長期以來，信息化建設關注重點在于業務部門“要什么”和開發商“給了什么”，然而系統的建設過程就像一個“黑盒子”，看不見摸不著。這種只管功能驗收和竣工驗收的管理模式，往往會導致開發商不能按時交付或者交付的系統不能滿足業務部門的需求。

“所以，我們研發了一套系統，把信息化建設全過程的每個環節都管理起來，使每一步工作都可控在控，從而實現規范化、精益化的管理目標。”王志英說。

據了解，信息部系統地理清了打開信息化建設“黑盒子”的必要變量，創新性地建立了信息化建設的管控模型，把模型中要求的管控點，管控力度，質量要求全部納入制度體系，并在信息系統中進行固化。

通過規范化表單，明確了乙方需要遵循的要求、公開的粒度和內容，通過系統把這些管理起來，從而打開了系統建設的“黑盒子”。這樣有利于規范管好項目團隊、收集各個方面的參數以及評估系統的工作量。

目前，公司已制定“十二五”信息化規劃，近期又完成了公司企業架構的總體架構與架構管控體系的設計工作。

“如果把規劃比作信息化航母的建設目標，把企業架構比作指導航母的建設藍圖，那這套管控系統就好比監督者，能最大限度地確保大家按期按質達成目標。”公司信息部建設管理處處長呂華輝說。

打通信息化建設“任督二脈”

“質量是系統建設的根本。如何管好建設過程和所得成果就好比信息化建設的‘任督二脈’，突破這兩個難點才能管好建設質量。”呂華輝說，信息化建設管控系統通過過程管理和成果管理，把本來抽象、復雜的系統建設可視化、透明化。

在過程管理方面，管控系統將公司一體化制度中的相關制度、流程、表單固化到系統中，確保系統建設規范化。由于建設過程透明化，業務部門就能參與其中，共同管控建設質量和進度。

公司信息部建設管理處主管詹衛許介紹說，信息部運用國際先進管理理念，通過需求跟蹤矩陣、問題追溯管理矩陣、開發管理矩陣，把一體化制度體系、業務需求、功能界面、數據庫表單、技術代碼進行了結構化并建立了關聯關系，明確了每個步驟透明的粒度，通過業務人員和技術人員的參與把系統建設過程打開。

“這樣一來，過程中所得成果的來龍去脈也可以被記錄下來，起到知識積累的作用。打個比方，以前我們只知道航母甲板上有跑道，但不知道飛機跑道長度等各種數據是怎么得出來的。而管控系統能把理論是誰提出的、如何計算出來的、考慮過哪些因素等過程記錄下來，供使用者和維護人員查看。”

有效改善用戶體驗

這套系統能有效改善用戶體驗。它能幫助業務部門找到一套配合公司信息化建設的工作方法。以需求分析為例，管控系統能為上百人提供協同平臺，每個人要做什么、每個小組進度如何、提出過什么意見、得出什么成果等信息一目了然，讓項目管理有依有據。

另外，用戶不再需要等到系統“進了門兒，掀開蓋頭”那一刻才知道功能是否滿足需求。信息化管控系統具有界面原型意見征集功能，可以將設計階段的系統界面原型掛載進去，供業務部門提前感知未來系統的功能是否滿足業務需求，及時反饋意見、減少返工次數，提高項目建設的成功率。

“管控系統為我們管好計劃和成果提供了工具。”公司市場營銷部在營銷管理系統營銷業務模型構建時成為信息化建設管控系統的第一位用戶。據市場營銷部主管唐國亮介紹，當時上百名業務專家集中工作一個多月，管控系統把每人每天的任務分發下去，再把成果收集上來并自動統計。“以往通過人工統計很容易發生錯漏，有了系統就可以對工作進度、成果進行精細化管理。”

對于信息部門，管控系統是一套先進的管理工具。由于了解了系統建設過程中的每個步驟以及采用的技術，所以信息部門對于系統是否能升級、后期改造費用需要多少、改造效果如何等都能做到心里有數。

目前，管控系統已在公司營銷系統建設、財務系統建設、人力資源系統建設等信息化系統建設中得到實踐應用，計劃今年下半年在各分子公司推廣應用。