4月26日，國網山東電力集團公司手機營業廳和家用便攜式購電寶同日啟用，國網山東電力集團公司供電服務手段和水平實現再突破。其中，依托95598互動服務平臺創新研制的家用便攜式購電寶為國內供電行業首次使用。

掌上營業廳為客戶提供點對點服務，可視化界面便于操作，體驗流暢，可滿足客戶在線報裝、電費查詢、電費繳納需求，讓客戶辦理業務省時省心，同時大大減輕柜臺壓力。智慧導航功能，可以幫助客戶即時尋找最近的營業網點、自助繳費終端。停電計劃、故障報修、投訴舉報等客戶切身關注的問題可以通過人機交互實現信息的動態實時傳遞，客戶訴求第一時間受理。客戶可以通過95598互動服務平臺或利用手機掃描二維碼實現客戶端程序的輕松下載。

而家用便攜式購電寶為國內供電行業首次使用，是高端智能家居生活的重要組成部分。為向卡表用戶提供方便快捷的購電服務，國網山東電力集團公司依托95598互動服務平臺，創新研制家用便攜式購電寶，使客戶足不出戶、輕輕松松購電。客戶通過互聯網，登錄95598互動網站，在家即可完成購電寫卡、購電記錄查詢、購電異常的補寫卡，免去到營業廳辦理的奔波之苦，相當于把電力營業廳搬到了家里。便攜式家用購電器的使用，方便了卡表客戶用電，降低了停電故障率，縮短了停電時間，擴大了供電服務輻射面，提升了供電智能服務水平。

來源:英大網