“總保投運率100%，低壓客戶采集成功率99.73%，持續采集失敗3天及以上客戶46個……”7月3日，浙江海寧市供電公司鹽官供電所技術員張亞峰在30分鐘內就完成了監測數據查詢，并通過監測平臺向各崗位責任人下達了當天運維任務。這標志著浙江省首個供電所指標監控平臺在海寧上線試運行。

　　據悉，供電所指標監控平臺在結合原值班搶修監控的基礎上，拓展升級后形成了主動服務與指標監控兩大平臺。其中指標監控平臺又由用電信息采集、智能公變采集與智能總保3個子系統組合而成。

　　今年5月，海寧市供電公司在鹽官供電所試點成立了監控室，并創建供電所指標監控平臺。該平臺將主動服務系統、用電采集系統、智能公變系統與智能總保系統結合在一起，各個系統的異常告警信息全部自動觸發到監控平臺，實現定時取數、實時報警、專人管控、統一發布。據統計，供電所指標監控平臺上線運行后，原來需要41名各崗位員工完成的查詢處理工作現在只需1人完成；查詢監控數據用時由原來的半天時間縮短為30分鐘；故障搶修平均到達現場用時較之前縮短12分鐘，故障點查找時間縮短了15分鐘。

　　自從監控平臺運行后，各專業崗位員工可以從繁雜的數據查詢工作中解脫出來，全身心地投入到供電設施維護、客戶服務、電費催收等工作中，營銷管理水平得到有效提升。與此同時，各個系統的集成聯動提升了供電所主動服務能力。比如監控平臺的智能總保監控數據和主動服務平臺監控相關聯，一旦智能總保跳閘閉鎖，系統就會在主動服務系統觸發生成相應工單。供電所可在客戶報修前指揮調配搶修人員前往搶修，從而大大縮短停電時間。

　　據了解，海寧市供電公司計劃在年內將該平臺在全市5個供電所全面推廣，有效提升供電所的精益化管理水平和主動服務能力。