二維碼交電費(fèi)只需1分鐘 他人翻拍照片代付也沒(méi)問(wèn)題

　　對(duì)許多事情都愛(ài)嘗鮮、走在潮流前頭的小劉，第一次收到交電費(fèi)的二維碼短信時(shí)，感到十分意外。

　　“沒(méi)想到交電費(fèi)也能用二維碼，我今天特地來(lái)試試！”5月23日上午，他走到上海浦東供電公司一處營(yíng)業(yè)廳的二維碼付費(fèi)專(zhuān)用窗。“請(qǐng)出示一下您的二維碼。”聽(tīng)到營(yíng)業(yè)員的提示，小劉拿起手機(jī)，將保存的二維碼向營(yíng)業(yè)員作了展示。營(yíng)業(yè)員隔著玻璃窗用掃描槍一掃。“您所交電費(fèi)地址為惠南鎮(zhèn)紅光中心村220號(hào)，5月電費(fèi)為84.6元。”經(jīng)過(guò)小劉的確認(rèn)付款后，這次交電費(fèi)就完成了，整個(gè)過(guò)程大約耗時(shí)1分鐘。“真是太方便了！我以后來(lái)交費(fèi)只要帶手機(jī)就行了，再也不需要擔(dān)心賬單是不是帶錯(cuò)了。”

　　小劉的驚喜還沒(méi)有結(jié)束。營(yíng)業(yè)員告訴他：如遇到事情忙、走不開(kāi)，可將二維碼翻拍，讓家人帶著翻拍的照片來(lái)供電營(yíng)業(yè)廳代付費(fèi)。小劉簡(jiǎn)直喜出望外，“這樣的話，我姥姥也能輕松交電費(fèi)了！”

　　其他申請(qǐng)電子賬單的客戶(hù)在第一次收到二維碼短信時(shí)，也表露出樂(lè)見(jiàn)其成的態(tài)度。“付費(fèi)渠道當(dāng)然越多越好，現(xiàn)在電子科技越來(lái)越發(fā)達(dá)，手機(jī)也越來(lái)越智能，借助這平臺(tái)簡(jiǎn)化付費(fèi)過(guò)程，就再也不用背長(zhǎng)串的電費(fèi)戶(hù)號(hào)了，我們肯定歡迎。”動(dòng)動(dòng)手指就能付費(fèi)，輕輕一掃就能了解家中電費(fèi)情況，這樣的二維碼電費(fèi)賬單離普通人越來(lái)越近了。

　　二維碼使用老少皆宜 40萬(wàn)客戶(hù)將真正告別紙質(zhì)電費(fèi)單

　　那么，為什么要推行二維碼付費(fèi)呢？電子賬單不也很好嗎？

　　實(shí)際上，電費(fèi)賬單電子化進(jìn)程并非普通人想象得那么容易。到2012年年底，浦東供電公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)40萬(wàn)戶(hù)電費(fèi)賬單的電子化。“但賬單電子化過(guò)程中我們也發(fā)現(xiàn)，如果客戶(hù)不是很熟練地掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或沒(méi)有開(kāi)通銀行自動(dòng)扣款業(yè)務(wù)，他們的付費(fèi)又會(huì)轉(zhuǎn)回紙質(zhì)賬單。”浦東供電公司賬務(wù)電費(fèi)負(fù)責(zé)人張進(jìn)介紹。

　　另外，浦東供電公司在電費(fèi)賬單電子化的進(jìn)程中也遇到了一個(gè)技術(shù)瓶頸：在客戶(hù)的電費(fèi)使用情況的短信中無(wú)法添加條形碼。“因?yàn)樗�太長(zhǎng)了……但這樣的話，唯有能熟練運(yùn)用電腦和網(wǎng)絡(luò)的客戶(hù)才能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)正常付費(fèi)。”

　　一個(gè)小小的二維碼方塊很好地解決了這一問(wèn)題。現(xiàn)在，供電公司在客戶(hù)付費(fèi)短信中添加進(jìn)二維碼標(biāo)識(shí)，營(yíng)業(yè)員只要用掃描槍一掃，客戶(hù)的電費(fèi)使用情況、電價(jià)情況就可以被讀出，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)付費(fèi)。這一點(diǎn)尤其方便了老年群體交納電費(fèi)。老年群體往往不喜歡通過(guò)銀行自動(dòng)扣款交電費(fèi)——覺(jué)得心里不踏實(shí)，也不會(huì)玩電腦，更不會(huì)利用“付費(fèi)通”卡來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬交電費(fèi)。

　　對(duì)于這個(gè)群體來(lái)說(shuō)，面對(duì)面的交易是最放心的。把含有二維碼的短信讓窗口營(yíng)業(yè)員用掃描槍一掃，立即付費(fèi)成功，他們就滿意而歸。而之前，窗口營(yíng)業(yè)員要輸入他們交費(fèi)短信中的戶(hù)號(hào)或地址，補(bǔ)充打印出電費(fèi)賬單、再收費(fèi)……這樣，繞了個(gè)圈，又回到了從前的紙質(zhì)賬單，客戶(hù)也抱怨：這電子賬單一點(diǎn)也不簡(jiǎn)便。

　　二維碼付費(fèi)推出后，這些不熟悉網(wǎng)絡(luò)的客戶(hù)也徹底解決了問(wèn)題：只要你有智能手機(jī)、會(huì)用手機(jī)，就能使用這種方式交費(fèi)！

　　“我們認(rèn)為，二維碼交費(fèi)可以穩(wěn)定地讓40萬(wàn)客戶(hù)真正實(shí)現(xiàn)電子化交費(fèi)，因?yàn)槎�維碼交費(fèi)簡(jiǎn)便易行，電子賬單在推進(jìn)過(guò)程不會(huì)出現(xiàn)反彈。”張進(jìn)分析。

　　截至2012年年底，浦東供電公司服務(wù)的客戶(hù)突破了200萬(wàn)戶(hù)，達(dá)203萬(wàn)戶(hù)。按每戶(hù)一張電費(fèi)賬單的情況來(lái)說(shuō)，浦東供電公司每月要出電費(fèi)賬單200多萬(wàn)張。“我們稱(chēng)過(guò)，大約87張電費(fèi)賬單重500克。”張進(jìn)介紹道，“每年就要用132噸紙。”

　　“這可是個(gè)不小的數(shù)字吧，我查過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)，每制造1噸紙張約需耗費(fèi)大樹(shù)20多棵。換言之，我們一年要消耗132×20=2640棵大樹(shù)。這可是多大的一塊綠地呀！”張進(jìn)感慨道。

　　二維碼付費(fèi)試驗(yàn)成功后，他和同事們興奮地預(yù)測(cè)：“40萬(wàn)戶(hù)賬單徹底電子化，今年少砍1000棵樹(shù)，明年再多保護(hù)1000棵，我們的家園會(huì)更綠色、更環(huán)保、更和諧！”

    二維碼信息量巨大 將來(lái)可看全年用電量和用電常識(shí)

　　對(duì)于二維碼技術(shù)應(yīng)用的前景，浦東供電公司特別看好的一個(gè)原因就是二維碼所占面積小、所含信息量大。

　　二維碼是用特定幾何形體按一定規(guī)律在平面的分布來(lái)記錄數(shù)據(jù)的信息技術(shù)，相比于條形碼，二維碼在很小的面積內(nèi)能承載大量信息。

　　這就方便了浦東供電公司豐富服務(wù)信息和手段。該公司正考慮在客戶(hù)電費(fèi)短信的二維碼內(nèi)增加全年度用電信息情況、付費(fèi)情況、周邊營(yíng)業(yè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)和安全用電常識(shí)等信息。到時(shí)候，只要客戶(hù)需要，掃一掃，所有蘊(yùn)藏二維碼中的這些信息都可以讀出。

　　如此一來(lái)，就既方便客戶(hù)隨時(shí)了解自己的用電及付費(fèi)情況，又可以根據(jù)供電公司的信息提示選擇最近、最方便的付款地點(diǎn)和交費(fèi)方式。尤其是施行階梯電價(jià)的情況下，客戶(hù)可以通過(guò)二維碼及時(shí)了解年度電量電費(fèi)使用情況，合理安排年度階梯電量的使用。

　　“二維碼其他方面的很多優(yōu)勢(shì)，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)也非常實(shí)用。”張進(jìn)說(shuō)。譬如，它編碼范圍廣，可以把圖片、聲音、文字、簽字、指紋等可以數(shù)字化的信息統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行編碼。它容錯(cuò)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的糾錯(cuò)功能，如果二維碼因穿孔、污損等引起局部損壞時(shí)，照樣可以正確地讀取信息——損毀面積達(dá)50％仍可恢復(fù)信息。“很難想象一張紙質(zhì)電費(fèi)賬單壞一半還能用，但二維碼賬單卻能做到這一點(diǎn)。”

　　另外，二維碼還具有良好的保密性、防偽性，以及成本低、易制作、持久耐用等優(yōu)勢(shì)。“這些都是我們不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的有力武器。”展望二維碼在供電服務(wù)上的應(yīng)用，張進(jìn)和他的同事們充滿信心。

　　◎延伸閱讀

　　教你認(rèn)識(shí)二維碼

　　所有信息數(shù)據(jù)的一把鑰匙

　　二維碼（2-dimensional bar code），又稱(chēng)二維條碼，是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的圖形，是所有信息數(shù)據(jù)的一把鑰匙。它在代碼編制上巧妙地利用構(gòu)成計(jì)算機(jī)內(nèi)部邏輯基礎(chǔ)的“0”“1”比特流的概念，使用若干個(gè)與二進(jìn)制相對(duì)應(yīng)的幾何形體來(lái)表示文字?jǐn)?shù)值信息，通過(guò)圖像輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動(dòng)識(shí)讀以實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)處理。它同時(shí)還具有對(duì)不同行的信息自動(dòng)識(shí)別功能及處理圖形旋轉(zhuǎn)變化等特點(diǎn)。

　　最早用于追蹤汽車(chē)零部件

　　二維碼起源于日本，原本是Denso Wave公司為了追蹤汽車(chē)零部件而設(shè)計(jì)的一種條碼。QR Code二維碼1994年由日本DW公司發(fā)明。QR碼最常見(jiàn)于日本、韓國(guó)，并為目前日本最流行的二維空間條碼。

　　二維碼商業(yè)應(yīng)用廣泛

　　在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中，二維碼可實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用十分廣泛，如：產(chǎn)品防偽或溯源、廣告推送、網(wǎng)站鏈接、數(shù)據(jù)下載、商品交易、定位或?qū)Ш健㈦娮討{證、車(chē)輛管理等等。

　　◎相關(guān)鏈接

　　已使用二維碼的供電公司

　　鎮(zhèn)江居民通過(guò)二維碼查詢(xún)

　　供電服務(wù)信息比手機(jī)快15倍

　　2013年1月，江蘇省鎮(zhèn)江市市民在收到供電企業(yè)的電費(fèi)賬單以及新年賀卡時(shí)，發(fā)現(xiàn)紙張的一角與往常不同——多了一個(gè)黑白圖形小方塊。根據(jù)介紹指引，客戶(hù)拿出手機(jī)打開(kāi)相關(guān)軟件隨手一拍，立即登錄了95598網(wǎng)站和鎮(zhèn)江供電公司的營(yíng)銷(xiāo)微博，豐富的供電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)信息即刻呈現(xiàn)眼前。據(jù)測(cè)算，二維碼登錄比手機(jī)登錄速度上提高了近15倍。鎮(zhèn)江供電公司營(yíng)銷(xiāo)部也準(zhǔn)備推出二維碼賬單交費(fèi)等服務(wù)。 

　　馬鞍山供電公司邀請(qǐng)客戶(hù)

　　體驗(yàn)二維碼服務(wù)

　　2013年4月份，安徽馬鞍山供電公司推出二維碼服務(wù)，并將二維碼設(shè)在各供電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、小區(qū)、超市的明顯位置。客戶(hù)只要通過(guò)智能手機(jī)掃描“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳二維碼”就可以登錄供電網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)查詢(xún)、短信訂閱、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等功能，掃描“電費(fèi)代收點(diǎn)二維碼”可獲知該市422個(gè)電費(fèi)代收點(diǎn)地址。

　　居民在浦東供電公司營(yíng)業(yè)廳用二維碼交費(fèi)。嚴(yán)晨曉 攝