短消息平臺成功應(yīng)用，對外開辟了為客戶服務(wù)的又一通道，把服務(wù)延伸到了客戶的手機，極具親和力、影響力、吸引力和競爭力。這種方式相比于傳統(tǒng)方式，更為高效和定向，信息的有效閱讀率遠遠高于一些傳統(tǒng)的宣傳媒體，使電力服務(wù)和形象宣傳更加有效。以短信形式加強服務(wù)的同時，可以在傳統(tǒng)手段基礎(chǔ)上，大幅降低服務(wù)成本、提高服務(wù)效率；對內(nèi)短信平臺可作為員工的一個交流的平臺，短信查詢、短信報表和銀行前置機的檢測的應(yīng)用，已成為一個有效的工具，服務(wù)于我們的具體工作。
 
  系統(tǒng)功能：
 

• 電費電量通知：提供主動每月向注冊用戶發(fā)送該月的電費電量數(shù)據(jù)，用戶也可通過短信方式查詢近3月的電量電費數(shù)據(jù)服務(wù)。
• 停電信息：提供主動向注冊用戶發(fā)送停電信息，用戶也可通過短信查詢停電信息服務(wù)。
• 代扣通知：銀行代扣結(jié)束后，給代扣注冊用戶提供代扣成功的信息或沒代扣成功的信息服務(wù)。
• 預(yù)收扣繳電費：當用戶預(yù)收扣繳電費成功時，給該用戶短信通知。
• 代扣信息通報：每月初通過短信的方式向相關(guān)人員發(fā)出上月的代扣統(tǒng)計報表。
• 代收信息通報：每月初通過短信的方式向相關(guān)人員發(fā)出上月的代收統(tǒng)計報表。
• 短信平臺運行通報：每月以短信的方式向相關(guān)人員發(fā)出上月的短信平臺運行狀況的統(tǒng)計報表。
• 前置機狀態(tài)通報：每晚自動檢測銀行前置機的狀態(tài)，狀態(tài)有誤及時以短信的方式通知相關(guān)人員。
• 宣傳信息：通過短信平臺可向注冊用戶發(fā)送一些宣傳信息，比如一些政策信息，節(jié)日祝福等。
• 用戶基本信息的查詢：查詢用戶基本信息和電表信息