地處成都平原東南部部淺丘山區(qū)的某供電局擔(dān)負著80個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和51個社區(qū)供電，供電營業(yè)面積569.59平方公里，全局共負責(zé)11座變電站的運行維護（其中220kV變電站2座、110kV變電站5座，35kV變電站4座），主變壓器23臺，變電總?cè)萘?20.19萬kVA。110kV線路13條共計79.0398km，35kV線路9條共計80.92km。10kV配電線路共46條共計836.7km。     在2008年底前，“客戶先用電、后付費”、“電費回收難”是長期以來一直困擾該局的老大難問題，隨著“兩網(wǎng)”改造的深入，“一戶一表”、“抄表到戶”工作的落實，居民用戶電表數(shù)量成幾倍、幾十倍的增加，使得“電費回收難”這個問題顯得更加的突出。集中抄表管理系統(tǒng)，能實現(xiàn)對居民戶表的遠距離集中抄收，對臺區(qū)總電量的監(jiān)控和抄收，有效緩解了抄表工作量大的問題。但仍然需要抄表員給用戶送電費單和催費單，并進行人工催費，這些工作需要花費電力企業(yè)很多人力物力，催收效果也不理想。為了改善和提高供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，該局做了大量的探索，在原來的收費模式（坐收、走收）上新增了銀行代收、預(yù)存電費、電超市（電費收取超市化經(jīng)營，實際為坐收延伸）等，使電費回收率有所提高，但還是存在諸多用電糾紛和客戶投訴，如繳費不能及時送電、停電不能及時通知等等，嚴(yán)重影響了供電企業(yè)形象和業(yè)務(wù)考核，無法滿足供電局在電費核收環(huán)節(jié)減員增效、提高管理水平的客觀要求。
     四川鴻訊數(shù)據(jù)有限責(zé)任公司結(jié)合為供電企業(yè)10年來的應(yīng)用解決經(jīng)驗和行業(yè)專家團隊一起共同探討和實踐，研制出居民戶表遠程預(yù)付費管理應(yīng)用方案，有效地實現(xiàn)了用電管理方式和收費方式的根本性轉(zhuǎn)變，解決了抄核收不及時和收費及時率低等問題，有效地減少電費拖欠、拒繳現(xiàn)象的發(fā)生，極大地提高供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，徹底解決長期困擾電力企業(yè)的“電費收費難”問題。該系統(tǒng)于2008年底在該局一新建居民小區(qū)進行了居民用電戶遠程集中抄表、預(yù)付費用電收費模式試點建設(shè)，4000戶接入該系統(tǒng)，采用該系統(tǒng)后電費回收率為100%，用電量每天計算，并能根據(jù)用戶預(yù)存余額，及時告知用戶，提醒用戶補存電費。而在此以前是先用電后交費，電費回收率約為85%。
     該管理模式引起眾多供電企業(yè)的關(guān)注，川東某電力公司于09年初，也針對新建小區(qū)采取遠程預(yù)付費模式，3月份已有近3000戶進入該系統(tǒng)納入管理，電費回收率也從為75%提高到100%。在內(nèi)蒙古的多倫縣、阿巴嘎旗、太仆寺、正藍旗、正鑲白旗等多個供電公司以及河南多個供電公司也已開始進行該遠程預(yù)付費管理模式的應(yīng)用。
居民戶表遠程預(yù)付費管理及應(yīng)用模式
 
居民戶表遠程預(yù)付費管理系統(tǒng)軟件主要功能
用戶預(yù)付費充值保電管理
算費及控制管理
欠費用戶提醒管理
系統(tǒng)設(shè)置管理
基本檔案管理
人員及安全管理
應(yīng)用系統(tǒng)接口
成功分析和應(yīng)用前景
     能夠在該供電局進行成功應(yīng)用，電費回收率從以前的85%提高到100%，有效地減少電費拖欠、拒繳和用電糾紛等現(xiàn)象，有效提升了供電服務(wù)質(zhì)量，其主要是在以下方面得以保證：
制度建設(shè)：在國內(nèi)沒有應(yīng)用模式先例情況下，先從制度入手，規(guī)范收費方式、作業(yè)流程以及抄核收、停送電制度，并結(jié)合營銷系統(tǒng)、預(yù)付費系統(tǒng)的信息化特點，把管理制度融入信息技術(shù)中，有效解決管理漏洞和盲區(qū)，為應(yīng)用提供了制度保障。
規(guī)范流程，明確職責(zé)：在梳理營銷管理制度過程中明確規(guī)范流程，同時設(shè)定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的審核點，避免人情電價、人情停送電等管理問題。
抓住重點分步實現(xiàn)：用電信息采集管理是2009年該供電局營銷管理的重點工作之一，按工作部署，電能信息采集預(yù)付費系統(tǒng)分兩步完成，第一步是進行試點，第二步是在試點成功的基礎(chǔ)上大面積推廣應(yīng)用。該局進行試點的有1條線路共近6000戶，目前正積極進行針對新裝普通總線表和多功能的檢定和安裝調(diào)試。
規(guī)范實施和協(xié)調(diào)配合：在該供電局實施遠程預(yù)付費管理及其應(yīng)用過程中四川鴻訊數(shù)據(jù)有限責(zé)任公司和該供電局成立專門項目組，明確實施規(guī)范，進度要求并進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和配合。
     隨著該系統(tǒng)應(yīng)用模式成功應(yīng)用，以及其他供電企業(yè)推廣，該遠程預(yù)付費收費及其管理模式，為加快實現(xiàn)國家電網(wǎng)公司提出的“把全面推進營銷現(xiàn)代化建設(shè)作為今后營銷工作的重點，加速實現(xiàn)營銷集約化”的管理目標(biāo)，積極提供了新的收費管理模式探索和實踐。