該公司統(tǒng)籌部署，制定了清欠回收工作計劃，明確了工作重點和具體要求，按照分片包干，責任到人，嚴格考核機制，提升工作執(zhí)行力，確保此次行動取得實效。在催費過程中，工作人員發(fā)揚“三千精神”，克服點多面廣、時間緊任務重等諸多困難，多措并舉確保電費回收。一方面通過當?shù)仉娨暸_、營業(yè)廳服務窗口等平臺加大對電力法規(guī)的宣傳力度，增強廣大客戶自覺按期交費意識；另一面采取電話、短信、挨家挨戶上門等方式進行催收，對欠費“釘子戶”列出具體名單，作為當前重點催交對象，從源頭上化解惡意逃脫電費的風險。在清欠過程中，工作人員還主動幫助客戶解決用電難題，加大服務力度，用更加人性化的方式進行催收，爭取到了客戶對電費清欠工作的理解和支持。來源：西南電力報