該賓館為特級保電客戶。北京市電力公司多年來一直為該賓館的安全供電提供保障，不僅對賓館外電源進行了改造，還主動開展延伸服務，優化其內部供電方式，積極配合其進行會議樓主照明改造等工作。

　　針對首都重要客戶級別高、數量多的特點，北京市電力公司在做好普遍服務的基礎上，認真履行社會責任，不斷強化差異化服務，從管理與技術兩方面對重要客戶差異化服務工作進行規范。北京市電力公司設立專職服務機構，通過全方位介入和專業化服務，努力確保重要客戶供電“零閃動”。

　　北京市電力公司供電服務中心單獨設立重要客戶服務部，專門為重要客戶提供安全用電評價與評估、供用電設施專項檢測和日常檢修技術、重大活動供電保障、風險管控、節能咨詢、設備改造規劃等差異化服務保障工作。

　　北京市電力公司通過建立重要客戶用電健康檔案，開展定制電力技術應用，開拓個性化需求快速響應渠道，協助客戶確定“消缺處方”及“提升計劃”，提升客戶安全用電能力，建立起與客戶多層次、一對一常態化溝通機制，縮短了服務鏈條，提升了服務效率。