“我們社區(qū)這500戶門頭房的電費發(fā)票光打印就得2個多小時，‘電管家’來集中送電費發(fā)票、送安全用電知識，真是幫了我們大忙了！”19日，山東淄博世紀花園社區(qū)物業(yè)公司的密加林，握著國網(wǎng)淄博供電公司“電管家”孫紅艷的手說。

“電管家”，是國網(wǎng)山東省電力公司針對今夏惡劣天氣增多及居民用電負荷快速增長的實際情況，開展“彩虹為民服務行動”的又一新舉措。在服務全省醫(yī)院、學校及重要生產(chǎn)企業(yè)的基礎上，進一步健全了“全覆蓋服務包保體系”。他們選派優(yōu)秀供電服務人員擔任“電管家”，進入村莊和社區(qū)，調(diào)查客戶用電負荷情況，宣傳安全用電、節(jié)約用電知識。

據(jù)介紹，在保障重要客戶用電的同時，國網(wǎng)山東電力積極推進合同能源管理模式，促進我省節(jié)能降耗。在全省搭建了以節(jié)能服務公司、能效服務網(wǎng)絡和第三方節(jié)能量審核機構為一體的節(jié)能服務體系，成立節(jié)能服務網(wǎng)絡小組115個，共795家企業(yè)參與活動，節(jié)能服務網(wǎng)絡小組數(shù)量位居全國首位。截至今年6月底，已簽訂109個合同能源管理項目，節(jié)能約6600萬千瓦時。

目前，國網(wǎng)山東電力在全省城鄉(xiāng)已建成6.52萬個繳費網(wǎng)點，城區(qū)“十分鐘繳費圈”全面建成，基本實現(xiàn)了農(nóng)村收費“村村設點”的拓展目標。全面提供銀行代收、網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助終端、支付寶、購電寶、流動電力服務車等20種繳費方式，提供包括電費信息、繳費提醒、停電通知等免費電力短信服務。

下一步，山東電力將在全省范圍內(nèi)的所有居民小區(qū)和村莊設立“電管家”，加強與客戶的溝通聯(lián)絡，及時了解客戶用電需求，為客戶提供涵蓋電費查詢交納、業(yè)務咨詢代辦、宣傳安全用電等用電全過程服務。此外，對農(nóng)業(yè)合作社、養(yǎng)殖基地、大棚園區(qū)等規(guī)模化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，提供新上用電項目跟蹤服務、供電用設施專項檢查、日常檢測和檢修、節(jié)能咨詢等綜合性“管家式”服務。來源:齊魯晚報