中電新聞網訊 通訊員 金振文 肖廣宇 報道 7月30日，從國網天津市電力公司獲悉，天津市對居民生活用電試行階梯電價以來，天津市電力公司認真落實發改委相關政策，扎實細致做好各項基礎性工作，推出多項優質服務措施，居民階梯電價政策有序實施。

　　居民跨檔戶數低于預期

　　根據國家發改委要求，為促進資源節約型和環境友好型社會建設，逐步減少電價交叉補貼，引導居民合理用電、節約用電，天津市自2012年7月1日居民生活用電試行階梯電價。從天津市電力公司有關部門統計的數據顯示，截至2013年6月，一檔用戶覆蓋率91.77%，二檔用戶覆蓋率6.89%，三檔用戶覆蓋率1.34%。使用一檔電量和二檔電量用戶覆蓋率為98.66%，覆蓋率高于國家指導意見設定的一檔80%，二檔95%的設定值。居民跨檔戶數低于預期，保障民生目標得到較好體現。

　　居民用電量增幅降低

　　近年來，我國能源供應緊張，環境壓力加大等矛盾凸顯，煤炭等一次能源價格持續攀升，而居民電價一直以來執行的低價政策，不利于資源節約和環境保護。執行居民階梯電價政策后，2013年上半年，居民用電量增幅較同期下降3.09個百分點。居民用電量增幅降低，節能目標得到體現。

　　居民用電負擔合理

　　長期以來，居民電價的調整幅度和頻率均低于其他行業用電，造成用電量越多的用戶，享受的補貼越多，沒有體現公平負擔的原則，也不能合理體現電力資源價值。天津在執行居民階梯電價用戶中，一檔電量占居民階梯電量96.3%；二檔電量占居民階梯電量2.54%；三檔電量占居民階梯電量1.16%。居民正常用電需求負擔合理，較高用電需求客戶負擔增加較多，居民用電負擔合理，國家減少電價交叉補貼目標得到體現。

　　優化服務流程 

　　為更好的落實居民階梯電價特殊政策，天津市電力公司采取多項服務措施。對“電采暖”居民小區客戶，與市發改委、市供熱辦密切配合，為1930戶逐戶辦理了該項用電業務；對免費電量居民客戶，與市民政局密切配合，減少了15.94萬“低保”、“五保”戶到電力營業廳認證、登記等手續，通過市民政局直接發放到戶。

　　另據了解，為方便居民客戶了解階梯電量使用情況，天津市電力公司開發出階梯電價計算演示程序，將階梯電費計算過程和結果直觀的演示給客戶。另外，通過發放跨檔溫馨提示，在營業廳提供階梯電價年度賬單打印服務等措施，進一步方便居民客戶及時了解階梯電量使用情況。