9月21日，重慶長壽供電局客戶檔案集中管理系統(tǒng)正式運(yùn)行，該局10余萬用電客戶的檔案資料實現(xiàn)了資源共享和遠(yuǎn)程、異地、實時、在線查詢，標(biāo)志著該局用電客戶檔案信息化管理邁入了集中化、電子化、規(guī)范化管理時代。

　　傳統(tǒng)的用電客戶檔案管理模式是實行就地、屬地化管理，將客戶的檔案資料以紙質(zhì)資料形式，分門別類存放在各個供電營業(yè)廳的檔案室。當(dāng)需異地查詢時，往往要安排專人調(diào)閱或傳送，耗時費(fèi)力，效率差，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)信息化時代用電管理的需要。為破解客戶檔案異地查詢難題，推進(jìn)客戶檔案管理上檔升級，長壽供電局在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，試行客戶用電檔案資料電子化管理，建設(shè)客戶檔案集中管理系統(tǒng)，搭建檔案集中管理的資源共享平臺，解決客戶檔案資料異地查詢難的管理難題。

　　長壽供電局在本部新建了功能齊全、現(xiàn)代化的檔案室，能存放2.3萬個檔案資料盒、50萬份客戶檔案，能夠滿足該局未來10年客戶發(fā)展的需要。同時，該局以一個客戶的用電戶號為單位，按照統(tǒng)一的資料排列順序，對用電客戶原始的檔案資料進(jìn)行掃描，并錄入相應(yīng)的板塊里。對于新增客戶或老客戶新辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，待業(yè)務(wù)完成后，由歸屬地營業(yè)廳檔案員在規(guī)定期限內(nèi)將歸檔資料掃描，錄入相應(yīng)的客戶賬戶下，實現(xiàn)客戶檔案資料在線、入庫、可閱。

　　據(jù)了解，目前，該局已將10萬余戶用電客戶的原始檔案資料掃描錄入到該系統(tǒng)里。如需異地查詢客戶檔案資料，用電管理人員登錄系統(tǒng)后，僅需輸入客戶的用電戶號或名稱，就可快速調(diào)出客戶的相關(guān)檔案資料，實現(xiàn)就地、異地、實時查詢客戶檔案。此外，推行客戶檔案集中管理后，客戶也可在異地辦理用電業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶在異地提交申請后，營業(yè)員可遠(yuǎn)程、快速查詢客戶的相關(guān)信息，并受理異地客戶的申請，客戶再也無需專程跑到歸屬地營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，讓客戶辦理用電業(yè)務(wù)更加方便、快捷。